Кого і навіщо шукаємо
Команда одного з defence tech напрямків стрімко зростає, відтак зростає кількість процесів, які тримаються на людях та індивідуальних знаннях; стає складніше керувати залежностями, тримати трек ескалацій та менеджити очікування стейкхолдерів.
Тому шукаємо сильного операційника, який відповідатиме за побудову та підтримку керованої системи процесів в одному з продуктових напрямків. Основний фокус – зробити роботу команди прозорою, передбачуваною та ефективною: через "as is → to be" зміни, щоденну операційну підтримку, та процеси, які реально полегшують роботу, а не ускладнюють її.
Що треба буде робити
Аудит поточного стану процесів (as is) і підготовка пропозицій для переходу в бажаний стан (to be).
Пріоритизація операційного беклогу та ведення роадмапу змін.
Опис процесів end-to-end і фасилітація їх впровадження: проблема → рішення → зміна в роботі команди.
Щоденне виявлення та усунення вузьких місць, втрат часу, розривів у комунікації.
Управління ескалаціями.
Синхронізація продуктової команди з сервісними командами (alignment, stakeholder management).
Підтримка чітких ролей і зон відповідальності, усунення дублювання функцій.
Відстеження ефективності впроваджених змін (adoption, TTM тощо).
Ведення операційної та продуктової бази знань у Confluence.
Очікування від кандидата
3+ років на позиції BA / ProductOps / Operations Manager / Project Manager (буде плюсом – досвід у продуктовій компанії).
Системне мислення: вміння бачити зв'язки, ризики та наслідки, а не окремі задачі; не губитися в деталях, коли потрібне комплексне розуміння.
Реальний досвід запуску проектів / продуктів з нуля: від проблеми – до впровадження і зняття результатів.
Досвід роботи зі стейкхолдерами різних рівнів – вміння будувати довіру й знаходити win-win рішення.
Розуміння PDLC.
Вміння сформувати проблему та її рішення у вигляді флоу-схеми / BPMN.
Hands-on досвід роботи з Jira, Confluence, Google Sheets на рівні впевненого користувача.
Готовність проактивно шукати варіанти оптимізації роботи команди й пропонувати зміни.
Вміння створювати процеси там, де вони лише покращують роботу команди; і не створювати там, де в цьому немає потреби.
Розуміння, як працюють бази даних і аналітичні дашборди, вміння бачити інсайти в аналітиці.
Буде плюсом: досвід у складних технологічних продуктах.
