Ми шукаємо Payments & Anti-Fraud Lead, який з нуля побудує системний напрям платежів і протидії шахрайству в онлайн-казино.
Для нас Payments & Anti-Fraud — це не відділ, який лише перевіряє документи, підтверджує виплати або опрацьовує підозрілі транзакції. Його завдання — захищати кошти бізнесу та гравців, зменшувати фінансові втрати, забезпечувати стабільне проходження платежів і водночас не створювати зайвих бар’єрів для добросовісних користувачів.
Нам потрібен не просто сильний операційний спеціаліст, а власник напряму, який розуміє бізнес-модель онлайн-казино, вплив платежів і fraud-ризиків на фінансовий результат та здатний перетворити окремі перевірки й інструкції на цілісну керовану систему.
Це роль для людини, якій комфортно працювати там, де ще немає готової архітектури: проводити аудит, ставити правильні запитання, визначати слабкі місця, пропонувати рішення та доводити зміни до вимірюваного результату.
Основні задачі
Провести аудит чинних payment та anti-fraud процесів, інструментів, інструкцій, ролей і зон відповідальності.
Розробити та впровадити архітектуру напряму з нуля: структуру команди, функції, рівні прийняття рішень, черги, SLA, правила ескалації та взаємодію з іншими відділами.
Сформувати зрозумілу операційну модель роботи з депозитами, виплатами, поверненнями, відхиленими транзакціями, chargeback-кейсами та ручними перевірками.
Побудувати risk-based підхід до перевірки гравців і транзакцій, за якого рівень контролю відповідає реальному ризику.
Визначити та впровадити правила виявлення платіжного шахрайства, мультиакаунтингу, bonus abuse, account takeover, використання чужих платіжних засобів та інших ризикових сценаріїв.
Налаштувати ефективну роботу з KYC та інструментами автоматизованої перевірки документів і особи: Shufti Pro, Sumsub, Veriff, Onfido або аналогічними рішеннями.
Аналізувати якість автоматичних перевірок, причини відмов і false positive результатів, зменшувати кількість необґрунтованих ручних перевірок.
Визначити, які рішення можуть прийматися автоматично, які потребують ручного перегляду, а які мають передаватися на додаткову ескалацію.
Сформувати систему ключових показників напряму: Payment Approval Rate, Withdrawal Processing Time, Fraud Loss, Chargeback Rate, KYC Completion Rate, Manual Review Rate, False Positive Rate та інших релевантних метрик.
Налаштувати регулярну звітність, дашборди та аналіз причин відхилень, щоб команда не просто фіксувала проблему, а розуміла її вплив на гроші та клієнтський досвід.
Виявляти втрати через некоректні правила, зайві перевірки, помилки в процесах, неефективну маршрутизацію або слабкі місця платіжних методів.
Формувати та презентувати керівництву пропозиції щодо розвитку напряму, автоматизації, необхідних ресурсів та пріоритетів.
Брати участь у підборі команди, онбордингу, навчанні та розвитку співробітників.
Створити базу знань, decision matrix, стандарти перевірок, систему контролю якості та зрозумілі правила документування рішень.
Забезпечувати стабільну роботу команди під час платіжних інцидентів, сплесків fraud-активності або проблем на стороні провайдерів.
Постійно переглядати процеси, тестувати гіпотези та впроваджувати покращення на основі даних.
Що для нас важливо
Досвід роботи у Payments, Anti-Fraud, Risk або суміжному напрямі від 3 років.
Практичний досвід у сфері iGaming, betting, fintech або іншому digital-продукті з великим обсягом фінансових транзакцій.
Досвід на позиції Lead, Team Lead, Head або безпосередня участь у побудові чи суттєвій перебудові функції.
Розуміння повного платіжного циклу онлайн-казино: депозитів, виплат, KYC, wagering-перевірок, повернень, chargeback та взаємодії з PSP.
Досвід роботи із Shufti Pro або аналогічними системами автоматизованої перевірки документів, особи та ризиків.
Розуміння можливостей і обмежень AI-рішень: уміння оцінювати якість перевірок, працювати з винятками та не покладатися на автоматичне рішення без аналізу контексту.
Здатність проєктувати процеси з
