Ми шукаємо проактивного та орієнтованого на бізнес Payment Operations Manager, який(-а) візьме на себе відповідальність за управління платіжними операціями та білінговою інфраструктурою. У цій ролі ви відповідатимете за оптимізацію платіжної ефективності, покращення acceptance rate, управління payment routing та забезпечення стабільної роботи платежів.
Zeely AI — це all-in-one AI-маркетингова платформа, яка за допомогою штучного інтелекту допомагає малому бізнесу та маркетинговим командам зростати й досягати бізнес-цілей. Платформа дозволяє створювати якісні рекламні креативи, UGC-відео, вірусний контент, банери тощо, а також запускати ефективні paid та organic кампанії у Facebook та Instagram.
Ключові обов’язки:
Управління платіжною інфраструктурою
Забезпечувати стабільну роботу платіжної інфраструктури та підтримувати високу якість процесингу платежів
Працювати з платформою для оркестрації платежів та забезпечувати її ефективне налаштування
Керувати впровадженням нових платіжних методів, провайдерів і платіжних конфігурацій
Робота з платіжними провайдерами
Будувати та підтримувати ефективну взаємодію з платіжними провайдерами, банками та іншими вендорами
Координувати вирішення операційних питань, інцидентів та проблем із процесингом
Ініціювати та супроводжувати зміни, спрямовані на покращення платіжної ефективності
Контролювати якість роботи провайдерів та аналізувати їхню ефективність
Оптимізація платіжної ефективності
Аналізувати acceptance rate та основні причини відхилення платежів
Виявляти можливості для підвищення платіжної конверсії та впроваджувати відповідні покращення
Аналізувати ефективність retry-логіки та оптимізувати стратегії повторних списань
Моніторити ключові платіжні метрики та забезпечувати їхню стабільність
Робота з білінгом та рекурентними платежами
Адмініструвати та підтримувати білінг-систему
Забезпечувати коректну роботу рекурентних платежів, підписок та процесів списання
Аналізувати вплив змін у білінгу на платіжну ефективність та користувацький досвід
Data-driven підтримка рішень
Аналізувати платіжні дані та формувати рекомендації щодо покращення процесів
Готувати регулярну звітність щодо ключових payment KPI
Співпрацювати з Product, Finance, Risk та Engineering командами для реалізації платіжних ініціатив
Що потрібно, щоб приєднатися до нас?
3+ роки досвіду у сфері Payment Operations, Payments Management або Billing Operations
Глибоке розуміння життєвого циклу онлайн-платежів, карткового процесингу та білінгових систем
Практичний досвід роботи з платформами для оркестрації платежів (досвід роботи із Solidgate буде перевагою)
Досвід налаштування payment routing та розуміння стратегій маршрутизації платежів
Досвід прямої взаємодії з платіжними провайдерами та вирішення операційних питань, пов’язаних із платежами
Досвід оптимізації платіжної конверсії та підвищення acceptance rate
Практичний досвід роботи з рекурентними платежами та subscription-моделями
Розуміння ключових платіжних метрик, зокрема acceptance rate, decline rate та retry logic
Аналітичне мислення та вміння приймати рішення на основі даних
Впевнене володіння Excel; знання SQL буде перевагою
Високий рівень відповідальності, проактивність та відмінні комунікаційні навички
Буде плюсом:
Досвід роботи з інструментами візуалізації даних (Tableau, Power BI)
Досвід роботи у SaaS, Subscription продуктах
Розуміння Fraud Prevention та Risk Management процесів
Чому працювати з нами — цікаво і перспективно:
Працюємо з найсучаснішими технологіями та розвиваємо AI-інструменти;
Сильна команда A-level гравців, яка мотивує розвиватися й зростати разом із найкращими;
Remote-first формат: працюй звідки зручно, але якщо хочеш — будемо раді бачити тебе в наших офісах у Варшаві та Києві;
Дбаємо про комфорт співпраці: у команді передбачені day off та sick day, щоб ви могли приділити час відпочинку або відновленню за потреби;
Проводимо регулярні performance review, щоб твій розвиток був прозорим, а резу
