Ми — міжнародна FinTech-компанія, і ми шукаємо сильну людину, яка хоче круто стартувати в B2B й швидко вирости до Key Account Manager. За функціоналом це фактично трейні-позиція — ідеальний старт, якщо дивишся в цей бік.
Це позиція на стику операційки та клієнтського сервісу. Головний плюс: працювати потрібно буде тільки в переписці, жодних холодних чи гарячих дзвінків!
Що по суті робиш:
Чуєш та підтримуєш наших B2B-партнерів у чатах, розв’язуєш їхні питання та зміцнюєш стосунки.
Спокійно й по-людськи пояснюєш складні фінтех-процеси (інколи й вп’яте).
Аналізуєш дані, дивишся в цифри та фідбек, ловиш тренди й оптимізуєш операційну ефективність.
Ти наш ідеальний кандидат, якщо:
Твоя англійська — від B1+ (писати доведеться багато).
Твоя суперсила — стресостійкість. Клієнти бувають різні, ситуації теж. Вміти не закипіти й втримати тон — базова навичка.
Ти проактивний: не чекаєш задач зверху, а сам бачиш, що покращити, і робиш це.
Досвід у клієнтському сервісі або операціях буде плюсом, але головне — дике бажання рости в Account Management.
Про графік чесно: Він «рваний». База — з 9:00 до 18:00, але партнери інколи пишуть увечері або на вихідних. Ми не працюємо 24/7, і вдень у тебе будуть вільні вікна, але потрібно залишатися на зв’язку для критичних запитів.
Що натомість?
Повна віддаленка, сильна міжнародна команда та динамічний ринок.
Стабільний дохід: ставка + бонуси за KPI.
Швидкий кар’єрний буст та можливість реально впливати на продукт.
