Our client, a fast-scaling international marketing company, is a major player in the iGaming industry. From deep market research and business strategy to performance-driven digital campaigns and bold creatives, the team manages the entire marketing lifecycle to help clients stay ahead in one of the world’s most competitive industries.
Perfect for those who aim to:
Manage the daily operations of the outbound team;
Monitor team performance and ensure KPI achievement;
Conduct 1:1 meetings, team meetings, and regular performance reviews;
Analyze team and campaign results to identify trends, weaknesses, and growth opportunities;
Provide regular updates, insights, and recommendations to management;
Support agents with coaching, guidance, and performance improvement plans, onboarding;
Create and improve communication scripts and outbound approaches when needed;
Help optimize workflows, processes, and communication strategies;
Maintain high standards of communication quality and team efficiency.
Experience you’ll need to bring:
Previous experience as a Supervisor in an outbound call center, sales, retention, or customer support environment;
Experience in iGaming industry;
Strong understanding of sales communication and outbound operations;
Analytical mindset with the ability to work with KPIs and performance data;
Leadership skills and experience managing a team;
English level - at least Upper-Intermediate.
It's a perfect match if you have those personal features:
Ability to take ownership and work independently;
Proactive approach and problem-solving mindset;
Strong communication and organizational skills.
Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:
Health & Wellness Focus;
Global Medical Coverage;
Growth Opportunities;
Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
Performance-Driven Rewards;
Dynamic Work Environment.
Apply, and let your growth journey begin.
Наш клієнт - міжнародна маркетингова компанія, яка стрімко зростає та є одним із ключових гравців в індустрії iGaming. Від глибоких маркетингових досліджень і розробки бізнес-стратегії до запуску ефективних digital-кампаній і створення креативних рішень — команда керує повним циклом маркетингу, допомагаючи клієнтам залишатися попереду в одній з найконкурентніших галузей світу.
Ідеально для тих, хто прагне:
Керувати щоденною роботою команди outbound-фахівців;
Контролювати ефективність команди та досягнення KPI;
Проводити індивідуальні зустрічі (1:1), командні мітинги та регулярні оцінки результативності;
Аналізувати показники команди та результати кампаній, виявляючи тенденції, слабкі місця й можливості для розвитку;
Готувати регулярні звіти, аналітику та рекомендації для менеджменту;
Підтримувати співробітників через коучинг, наставництво, плани розвитку продуктивності та онбординг;
Створювати й удосконалювати скрипти комунікації та підходи до outbound-взаємодії;
Оптимізувати робочі процеси, внутрішні процедури та комунікаційні стратегії;
Забезпечувати високий рівень якості комунікації та ефективності команди.
Досвід, який стане твоєю перевагою:
Досвід роботи на посаді Supervisor в outbound call-центрі, сфері продажів, утримання клієнтів (retention) або клієнтської підтримки;
Досвід роботи в iGaming;
Глибоке розуміння процесів outbound-комунікації та продажів;
Аналітичне мислення та вміння працювати з KPI і показниками ефективності;
Лідерські навички та досвід управління командою;
Англійська мова на рівні Upper-Intermediate або вище.
Ми цінуємо:
Вміня брати на себе відповідальність і самостійно організовувати роботу;
Проактивний підхід і орієнтований на пошук рішень;
Володіння сильними комунікаційними та організаційними навичками.
Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:
Орієнтація на здоров’я та добробут;
Глобальне медичне страхуван
