UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус — технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨
І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.
У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення департаменту Product шукаємо Operations Manager.
✅ Твої майбутні задачі:
супровід операційної роботи Freelance Space;
комунікація з фрілансерами щодо задач, процесів та організаційних питань;
комунікація з buyers щодо статусів задач, фідбеку та операційних питань;
контроль руху задач по workflow та дотримання SLA;
обробка support-запитів від фрілансерів;
допомога у вирішенні нестандартних та конфліктних ситуацій між фрілансерами та buyers;
моніторинг задач, які потребують review, feedback або додаткових дій;
підтримка процесу онбордингу та верифікації нових фрілансерів;
контроль коректності даних у Jira та внутрішніх системах;
участь у формуванні та покращенні операційних процесів Freelance Space;
виявлення проблем у процесах та пропозиція покращень;
ескалація критичних інцидентів та ризиків до Team Lead.
💪 Твої скіли:
1+ рік досвіду на позиції Operations Manager, Project Coordinator, Support Manager, Account Manager або схожій ролі;
високий рівень письмової комунікації українською мовою;
вміння працювати з великою кількістю задач та контекстів одночасно;
уважність до деталей та відповідальність;
вміння самостійно знаходити рішення та доводити задачі до результату;
здатність швидко розбиратися в нових процесах та інструментах;
вміння працювати в умовах невизначеності та швидких змін;
базовий досвід роботи з Jira, Confluence або іншими task management.
🤞 Бажано, але не критично:
досвід роботи з фрілансерами або підрядниками;
досвід роботи в продуктових компаніях;
досвід роботи з Telegram, CRM або workflow системами;
розуміння базових принципів digital production або дизайну;
досвід участі в побудові або покращенні внутрішніх процесів.
🌟 Наші цінності та переваги:
командність — гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
позитив — з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
можливості — пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;
сміливість — беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
відкритість — говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
не любимо бюрократію та застарілі підходи — ми за свободу дій.
🍪 Маст-хев:
працюй там, де комфортно та безпечно — в офісах або віддалено;
офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
навчання під будь-який запит — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
І ще про важливе:
❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.
❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.
Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉
P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого ли
