Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.
Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.
Приєднуйся до нас у ролі Loyalty and Engagement Lead
Hiring process: Знайомство, тестове завдання та технічна зустріч. Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся у Віталіні, Recruiter
Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: • робота з провідним брендом та можливість створення та участі у гучних проєктах • стати частиною бренду, що входить в TOP 10 Most Effective Brands • роботу з одним з найсильніших брендів країни, з рівнем впізнаваності понад 90% в Україні • зрозумілі завдання та можливість бачити результат досягнутих цілей • всі необхідні ресурси та інструменти для реалізації сміливих та креативних ідей • середовище сильних експертів, та команда, яку драйвлять амбітні виклики • самостійність у роботі та відсутність мікроменеджменту • челенджовість задач та можливість приймати сміливі виклики в маркетингових проявах • можливість професійного та кар’єрного зростання • занурення в культуру компанії, яка вважає кожного тіммейта значущим і цінним • регулярний performance & salary review • річний бонус при виконанні цілей компанії • працювати в компанії, що входить до міжнародної групи VEON, представленої у сферах телекомунікацій, фінтеху, мобайлу, стримінгу, healthcare тощо
Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: • розробка та реалізація довгострокової стратегії Loyalty & Engagement, включно з програмами лояльності, customer engagement та гейміфікацією для продуктів і ринків екосистеми Uklon відповідно до бізнес-цілей компанії • управління бізнес-ефективністю Loyalty & Engagement інструментів: планування та контроль маркетингових інвестицій, оцінка unit economics та досягнення погоджених бізнес-KPI • формування та розвиток Customer Value Proposition для програм лояльності в різних продуктах, сегментах і аудиторіях, забезпечуючи релевантну цінність для користувачів та посилення конкурентних переваг екосистеми • розробка, тестування, впровадження та масштабування механік, спрямованих на зростання LTV, Retention, Frequency, product penetration та загальної бізнес-ефективності продуктів екосистеми • розвиток data-driven підходу в напрямі Loyalty & Engagement: аналіз ринку та користувацької поведінки, оцінка ефективності ініціатив, формування гіпотез і рекомендацій для розвитку продуктів та бізнес-напрямів • побудова ефективної кросфункціональної взаємодії з продуктовими, маркетинговими, аналітичними, tech-командами та бізнес-юнітами для розвитку loyalty-інструментів, автоматизації процесів, персоналізації комунікацій і покращення клієнтського досвіду • забезпечення впровадження та масштабування loyalty-інструментів у бізнес-юнітах із дотриманням єдиних стандартів, високої якості клієнтського досвіду та ефективної інтеграції в продукти екосистеми • лідерство, розвиток і менторинг команди Loyalty & Engagement: формування експертизи напряму, впровадження культури data-driven рішень, експериментів і безперервного вдосконалення
Челенджі на 6 місяців: • посилити напрям Loyalty & Engagement, заклавши фундамент для побудови best-in-class програми лояльності серед українських цифрових сервісів, забезпечивши ефективне лідерство команди та кросфункціональну взаємодію • провести аудит і впровадити системний підхід до управління напрямом Loyalty & Engagement, включаючи структуру, портфель інструментів, CVP, пріоритизацію, процеси, KPI та звітність • розробити та захистити 12-місячну стратегію розвитку інструментів лояльності (програм) для досягнення цілей продуктів і ринків екосистеми Uklon • поглибити інтеграції програми лояльності в Products Customer Lifecycles
