Наш клієнт — міжнародна онлайн-гемблінгова компанія, що надає послуги ставок на спорт і казино з сильною присутністю в Латинській Америці. Їхня стратегія — це якісний, персоналізований ігровий досвід, що базується на сучасних технологіях та локалізованих сервісах. Компанія розробляє та запускає власні ігри для казино, а також керує власними платформами CRM, CS і бек-офісу.
Ідеально для тих, хто прагне:
Планувати та запускати CRM-кампанії у вертикалях Casino та Sportsbook (email, SMS, push-сповіщення тощо);
Керувати промокалендарем: бонусні кампанії, free bets, турніри, гейміфікаційні механіки та сезонні пропозиції;
Підтримувати повний цикл взаємодії з гравцем (активація після залучення, утримання, реактивація);
Будувати та підтримувати просунуті сегментації клієнтів на основі поведінкових і транзакційних даних (активність у казино, беттінг-поведінка, депозитні патерни);
Проєктувати та проводити A/B тести для оптимізації залучення, конверсії та retention-показників;
Щодня моніторити ефективність кампаній та регулярно проводити аудит CRM-активностей;
Відстежувати й аналізувати ключові CRM KPI (вплив на GGR, retention, ARPU, engagement-метрики);
Готувати звіти та формувати практичні інсайти для покращення CRM-результатів у двох вертикалях;
Опрацьовувати та пріоритизувати запити від внутрішніх стейкхолдерів;
Тісно співпрацювати з Product-командами під час запуску нових GEO та релізів функціоналу;
Формувати вимоги до покращень CRM та вдосконалювати поточні процеси;
Працювати hands-on з CRM-автоматизацією (Optimove, Smartico, Customer.io або подібні рішення).
Досвід, який стане твоєю перевагою:
3+ роки практичного досвіду в CRM у сфері iGaming (Casino та Sportsbook);
Глибоке розуміння бонусних механік, логіки free bets, player lifecycle funnel та стратегій залучення/утримання;
Доведений досвід у сегментації та персоналізованих комунікаціях;
Практичний досвід роботи з CRM automation платформами (Optimove, Smartico, Customer.io або аналогами);
Сильні аналітичні навички та вміння перетворювати великі масиви даних на конкретні дії;
Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (B2+) — впевнене усне та письмове спілкування для щоденної співпраці в міжнародному середовищі.
Ми цінуємо:
Уважність до деталей, фокус на точності та якості кампаній;
Аналітичне мислення та data-driven підхід у прийнятті рішень;
Сильні навички організації та пріоритизації;
Проактивність і комфорт у швидкому темпі роботи;
Щиру зацікавленість у підвищенні залученості клієнтів.
Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:
Фокус на здоров’я та well-being;
Глобальне медичне страхування;
Можливості професійного росту та розвитку;
Benefit-програми (компенсація спортзалу, стоматології, психологічних сервісів тощо);
Performance-based бонуси та винагороди;
Динамічне, міжнародне робоче середовище.
English version:
Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a strong presence in Latin America. The company focuses on delivering a high-quality, personalized gaming experience by leveraging advanced technology and localized solutions. The client develops and launches proprietary Casino Games and operates its own CRM, Customer Support, and Back-office platforms.
Perfect for those who aim to:
Plan and execute CRM campaigns across Casino and Sportsbook verticals (email, SMS, push notifications, etc.);
Manage promotional calendars including bonus campaigns, free bets, tournaments, gamification mechanics, and seasonal offers;
Support full player lifecycle activities (acquisition activation, retention, reactivation);
Build and maintain advanced customer segmentation strategies based on behavioral and transactional data (casino activity, betting behavior, deposit patterns);
Design and execute A/B tests to optimize engagement, conversion, and retention metrics;
Monitor daily campaign performance and conduct regular auditin
