Банк «Південний» — один із лідерів фінансового ринку України, який займає третє місце у групі українських банків із приватним капіталом за розміром активів. Вже 32 роки «Південний» є надійним фінансовим партнером для приватних клієнтів, малого, середнього і корпоративного бізнесу.
Команда «Південного» — це понад 1700 активних і цілеспрямованих співробітників по всій Україні. Чотири роки поспіль банк входить до рейтингу «50 найкращих роботодавців» за версією журналу Forbes.
Зараз ми запрошуємо в команду ITSM Architect (IT Process Office).
Що ми пропонуємо:
оформлення згідно КЗпП України;
конкурентну заробітну плату;
медичне страхування або компенсація абонементу в спорт зал;
роботу у функціональному комфортному офісі з можливістю дистанційної роботи;
корпоративного психолога;
можливість кар’єрного росту та розвитку;
можливість проходження курсів та навчання;
можливість працювати в стабільній та професійній компанії з дружньою командою.
Що потрібно буде робити:
Проєктувати цільову процесну та сервісну модель (process & service architecture);
Будувати та деталізувати process architecture (L0—L3);
Формувати, описувати та підтримувати end-to-end value streams;
Визначати та описувати взаємодію між процесами;
Формувати єдину модель ITIL practices та інтегрувати їх в архітектуру;
Будувати та розвивати service model;
Декомпозувати сервіси та визначати service components;
Управляти залежностями між сервісами;
Розвивати структуру service catalog;
Формувати стандарти опису процесів і сервісів;
Працювати зі стейкхолдерами та узгоджувати рішення;
Проводити воркшопи та архітектурні сесії;
Забезпечувати узгодженість між process, service і tooling;
Працювати разом із аналітиками, власниками процесів і технічними командами;
Брати участь у визначенні метрик (SLA / SLO / KPI).
Що для цього знадобиться:
3+ років досвіду в ITSM / процесному управлінні / архітектурі;
Глибоке розуміння IT Service Management та ITIL 4;
Досвід побудови процесної або сервісної архітектури;
Досвід роботи з value streams та end-to-end процесами;
Розуміння service model і service decomposition;
Практичний досвід з:J ira,Jira Service Management, Confluence;
Досвід моделювання процесів (BPMN 2.0);
Досвід роботи з великими або регульованими організаціями (буде плюсом);
Досвід Lean / Continuous Improvement, аудитів, ризиків, комплаєнсу (плюс, але не критично);
Ми шукаємо людину, яка:
бачить систему цілісно: процеси + сервіси + інструменти;
вміє пов’язувати ITIL практики в єдину модель;
мислить не локально, а на рівні всієї організації;
вміє перетворювати складність у зрозумілу архітектуру;
може працювати з різними стейкхолдерами і балансувати інтереси.
Якщо вас зацікавила наша пропозиція, надсилайте свій відгук та дізнавайтесь про деталі.
Термін розгляду резюме становить 14 днів. У разі, якщо ви не отримали від нас відповіді, це означає, що зараз ми не можемо запропонувати вам вакансію, але зберегли резюме до нашої бази, ми зв’яжемось з Вами у разі появи відповідної пропозиції. Дякуємо за проявлений інтерес до нашої вакансії!
