LIRA шукає інженера технічної підтримки, який допомагатиме військовим користувачам та інженерам налаштовувати й ефективно використовувати наш програмно-апаратний комплекс.
Ви зможете не лише працювати із запитами користувачів, а й безпосередньо впливати на створення процесів, інструкцій та бази знань майбутньої служби підтримки.
Про роль:
Основна мета — забезпечувати надійну роботу програмно-апаратного комплексу під час виконання реальних завдань.
Інженер технічної підтримки стане прямою ланкою між військовими користувачами, інженерами замовника та командою розробки: допомагатиме з налаштуванням рішення, проводитиме діагностику, супроводжуватиме інциденти та передаватиме команді R&D системний зворотний зв’язок щодо роботи продукту.
Ваші обов’язки:
консультувати та навчати військових користувачів роботі з комплексом;
допомагати з первинним налаштуванням і введенням обладнання в експлуатацію;
проводити віддалену діагностику програмних, апаратних і мережевих несправностей;
відновлювати працездатність комплексу або передавати інциденти команді розробки;
налаштовувати та діагностувати MikroTik, WireGuard, Linux-пристрої й мережеве обладнання;
працювати з оптоволоконними лініями, SFP-модулями та параметрами DDM;
аналізувати мережевий трафік, логи, тунелі та відеопотоки;
фіксувати звернення, причини несправностей і способи їх вирішення;
передавати команді R&D зворотний зв’язок і пропозиції щодо покращення продукту.
Що для нас важливо:
практичний досвід у технічній підтримці, системному адмініструванні, телекомунікаціях або обслуговуванні складних програмно-апаратних рішень;
впевнена робота з MikroTik RouterOS на рівні CLI + DHCP/firewall;
розуміння TCP/IP та практичні навички мережевої діагностики;
уміння знаходити проблеми з MTU, маршрутами, тунелями та мережевими інтерфейсами;
досвід налаштування WireGuard, бажано — побудови топології з нуля;
адміністрування Linux/Ubuntu: systemd, apt, journalctl, мережеві налаштування, SSH;
досвід діагностики мережевого обладнання;
робота з оптоволокном, SFP-модулями та показниками DDM;
досвід використання Wireshark для аналізу мережевого трафіку;
базове розуміння відеопотоків і протоколів RTSP/SRT;
уміння встановлювати й налаштовувати ОС, оновлювати ПЗ та організовувати віддалений доступ;
готовність самостійно розбиратися зі складними технічними інцидентами;
англійська — A2 для роботи з технічною документацією.
Буде перевагою:
досвід служби в Силах оборони або роботи з військовими користувачами;
практичний досвід пілотування, налаштування чи обслуговування БпЛА;
знання Betaflight, ArduPilot, Mission Planner, EdgeTX, ELRS/CRSF;
розуміння протоколів MSP, MAVLink, CRSF, RTP;
досвід роботи зі зварюванням оптоволокна, OTDR та розрахунком бюджету лінії;
RouterOS scripting;
досвід прошивки або кроскомпіляції ПЗ для ARM-пристроїв;
досвід роботи з GStreamer;
розуміння принципів роботи FPV- та телекомунікаційного обладнання.
Ми пропонуємо:
можливість стати першим інженером нового напряму та впливати на його розвиток;
роботу над продуктом, який допомагає зберігати життя та здоров’я військових;
тісну взаємодію з розробниками та безпосередній вплив на покращення продукту;
професійне й кар’єрне зростання разом із розширенням служби підтримки;
Повна зайнятість , офіс/гібрид — Київ , Хмельницький/готовність до відряджень
Відгукнутись на вакансію
