Futurra Group — мультипродуктова IT-компанія з українським корінням. З 2016 року ми створюємо кросплатформенні продукти на перетині EdTech, AI та Lifestyle. Нашими застосунками користуються понад 100 мільйонів людей у всьому світі.
Наші продукти:
MusesAcademy — застосунок у сфері Lifestyle EdTech для жінок, який через персоналізовані навчальні програми та практичні інструменти допомагає долати щоденні виклики у різних сферах життя: саморозвиток, стосунки, материнство тощо.
VPN — кросплатформенний сервіс на власних протоколах, який 5+ років забезпечує стабільний доступ до web-ресурсів на ринках Азії.
AI Master — продукт у сфері роботи з текстом та контентом, який допомагає користувачам аналізувати, перевіряти та покращувати тексти за допомогою штучного інтелекту. Він активно масштабується на Tier-1 ринках, швидко росте і розвивається у напрямках AI-assisted writing, content analysis та text improvement tools.
Зараз ми шукаємо Help Desk Engineer, який(-а) візьме під відповідальність внутрішню IT-інфраструктуру Futurra Group та допоможе зробити технічні процеси команди системними, стабільними й зручними.
Зараз частина цих задач розподілена між різними командами, тому тут буде простір не просто підтримувати те, що вже працює, а вибудовувати й покращувати процеси разом із нами: від техніки та доступів до мережі й автоматизації.
Твої зони впливу:
Підтримувати офісну IT-інфраструктуру: мережу, Wi-Fi, інтернет та резервні канали зв’язку.
Адмініструвати Google Workspace, корпоративні акаунти та доступи.
Відповідати за техніку: облік, підбір, закупівлю, налаштування та підтримку.
Супроводжувати онбординг та офбординг співробітників з технічної сторони.
Допомагати команді з технічними питаннями та супроводжувати внутрішні івенти.
Систематизувати й автоматизувати внутрішні IT-процеси та поступово підсилювати їх безпеку.
Що для нас важливо:
2+ роки досвіду на позиції Help Desk, IT Support або системного адміністратора.
Практичний досвід адміністрування Google Workspace.
Розуміння мережевих технологій: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN та досвід роботи з мережевим обладнанням.
Впевнена робота з macOS та Windows, діагностика техніки й периферії.
Досвід роботи з корпоративними доступами та password managers.
Самостійність і проактивність: ти не губишся, коли немає готової інструкції, а можеш розібратись у проблемі та запропонувати рішення.
Вміння просто пояснювати технічні речі та комфортно комунікувати з нетехнічними колегами.
Буде плюсом:
Розуміння основ інформаційної безпеки та роботи з IT-ризиками.
Досвід роботи із системами контролю доступу.
Знання Bash, PowerShell або Python для автоматизації рутинних задач.
Досвід адміністрування Slack та інших SaaS-сервісів.
Твої фокуси у перші 3 місяці:
Зануритись у поточну IT-інфраструктуру та взяти під відповідальність основні технічні процеси.
Систематизувати роботу з технікою, акаунтами та доступами.
Забезпечити стабільну роботу офісної мережі та резервних каналів зв’язку.
Визначити, які процеси можна покращити, автоматизувати або перенести у хмару.
Чому з нами комфортно? 1. Ми дбаємо про базу, щоб зосереджуватися на головному:
Офіс на Подолі з терасою й усім необхідним для роботи.
Сніданки, обіди та снеки — обирай серед 3 постачальників.
Уся техніка, яку потребуєш для комфортної роботи.
24 робочі дні відпустки + офіційні святкові дні та безлімітні лікарняні.
Добровільне медичне страхування.
Консультації бухгалтера та юридична підтримка.
Знижки від партнерів на одяг, техніку, спорт, навчання і не тільки.
Спорт: бігаємо разом, займаємось йогою, проводимо челенджі, граємо у волейбол.
Регулярно святкуємо перемоги: як командні, так і персональні.
2. Твоє зростання — наша спільна мета: 90% наших керівників виросли всередині команди.
Часткова компенсація навчань та доступ до корпоративної бібліотеки.
Внутрішні івенти, обміни досвідом та хакатони.
Комфортний онбординг і підтримка команди на старті.
Відкритий доступ до C-level: можеш ставити питання на
