Head of Tech Support (AI + High Risk)
FLEXIFAI, від $2500
- Формат:
- повний remote
- Рівень:
- lead
- Джерело:
- jobs.dou.ua
Що робити
- Пріоритизація задач відділу
- Розширення автоматизації та використання AI-агентів для зменшення операційного навантаження
- Організація роботи команди для забезпечення вимог SLA
- Основні Обов’язки
- Управління технічним відділом підтримки (7+ людей)
Що очікуємо
- Практичний досвід побудови або значної трансформації відділу технічної підтримки.
- Досвід роботи з high-risk мерчантами або технічними платіжними рішеннями (PSP, EMI, fintech).
- Досвід впровадження систем автоматизації, AI-агентів або чат-ботів у саппорті.
- Досвід роботи з системами моніторингу та управління інцидентами.
- Лідерський досвід: підбір, побудова та розвиток команди тех підтримки ( 5+ людей)
Що пропонуємо
- Знання специфіки платіжних коридорів: СНД, LATAM, Африка.
- Ця Роль — Не для Тебе, Якщо
- Ти керував лише чергами тікетів, а не побудовою системи.
- Тобі потрібна готова структура замість того, щоб її будувати.
- Ти уникаєш особистої відповідальності за результати.
Схожі вакансії
З блогу Trackr
Усі статті →
Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot