Керівник відділу стягнення, Head of Collections
110 000 – 140 000 грн, 2500-3000 EU
Hay credito
Фінанси, банки, страхування; 50–250 співробітників
Дистанційна робота
Повна зайнятість. Досвід роботи від 2 років.
Стресостійкість
Активність
Робота з клієнтами
Аналітичне мислення
Знання юриспруденції
Ведення звітності
Розробка мотиваційних профілів
Лідерство
Управління командою
Орієнтація на результат
Стягнення заборгованості
Показати всі навички
Опис вакансії
Ми — сучасна мікрофінансова організація, яка активно розвивається та змінює ринок. Шукаємо сильного лідера, який очолить відділ стягнення, підвищить ефективність процесів та побудує команду професіоналів.
Основні обов’язки:
Керівництво командою колекторів та супервайзерів: планування роботи, мотивація, навчання та контроль результатів
Розробка та впровадження стратегій стягнення для різних сегментів клієнтів
Робота з аналітикою: аналіз KPI, ефективності команди, платіжної дисципліни та оптимізація процесів
Побудова та вдосконалення процесів collection/recovery
Взаємодія з фінансовим відділом, юристами та іншими підрозділами компанії
Формування звітності та контроль виконання планових показників
Кого ми шукаємо:
Досвід роботи у МФО, fintech або сфері стягнення заборгованості буде великою перевагою
Досвід керівництва командою у call-center, collection або фінансовому секторі від 3 років
Практичний досвід роботи з аналітикою, KPI та показниками ефективності
Глибоке розуміння процесів стягнення та управління командою
Лідерські якості, системність та навички мотивації персоналу
Аналітичне мислення та здатність приймати стратегічні рішення
Стресостійкість та орієнтація на результат
Знання іспанської мови — великий плюс
