Education and Implementation Specialist

Що робити

Створювати навчальні та довідкові матеріали: готувати інструкції, гайди, FAQ, презентації, бази знань та інші матеріали, які допомагають користувачам самостійно працювати з продуктом.
Створювати відеоматеріали: записувати та оновлювати відеоінструкції, демонстрації функціоналу й короткі навчальні матеріали.
Проводити навчання та демонстрації: організовувати тренінги, вебінари, onboarding-сесії та demo-презентації для різних груп користувачів.
Підтримувати навчальні матеріали актуальними: оновлювати їх відповідно до змін у функціоналі продукту, технічних релізів та змін у нормативно-правових актах.
Працювати з користувачами: консультувати щодо роботи з продуктом, допомагати розібратися з функціоналом, приймати та опрацьовувати звернення й проблемні ситуації.