GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. Ми будуємо яскравий бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту.
Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.
Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів — долучайся до команди як Customer Support Specialist (Polish)!
Ти — наш teamplayer, якщо:
Володієш польською мовою на високому рівні (від B2 і вище).
Знаєш як користуватись програмами Microsoft Office та Google Workspace.
Вмієш працювати із великими обсягами інформації та готовий навчатися;
Тобі подобається комунікувати із людьми та вирішувати проблеми;
Готовність працювати в позмінному форматі: 2 денні зміни з 7:00-19:00 , 2 вихідні, 2 нічних зміни 19:00-7:00, 2 вихідні.
На чому триматимеш фокус, працюючи з нами?
Прийом, моніторинг і опрацювання звернень у чатах (до 7 одночасно), дзвінках та на пошті з дотриманням встановлених стандартів якості та часу реагування.
Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів в інші департаменти, а також дублювання запитів у відповідні спеціалізовані документи.
Повідомлення окремих гравців про поточні резолюції у разі необхідності.
Відповідь на повідомлення згідно з корпоративними політиками.
Ознайомлення з новинами, оновленнями та внутрішніми повідомленнями команди.
Твій шлях до оферу:
Language test (1 година).
HR interview (1 година).
Security check.
Чому з нами ти отримаєш класний досвід?
Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств.
Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.
Масштабні партнерства: GG.BET є титульним спонсором кіберспортивного клубу NAVI, ФК «Динамо» (Київ) та «Полісся» (Житомир), а також федерації баскетболу України
Як ми піклуємося про команду?
Комфортні умови для продуктивної роботи
Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.
Турбота про якісний відпочинок
Оплачувані 16 робочих днів відпустки (враховуючи позмінний графік)
17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.
Можливість впливати на свій графік та висловлювати побажання по змінам.
Бенефіти та командні активності
Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом.
Подарунок на річницю роботи.
Вихідний на твій день народження.
3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.
Командні тімбілдінги двічі на рік.
Розвиток та кар’єра
Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії.
Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.
Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію.
Якісний онбординг
Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період.
Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.
Долучайся — будемо розвивати крутий продукт разом!
