GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. Ми будуємо яскравий бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту.
Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.
Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів — долучайся до команди як Customer Support Specialist (English)!
Ти — наш teamplayer, якщо:
Впевнено користуєшся ПК та Google Workspace.
Володієш англійською мовою на рівні В2+ як усно, так і письмово, та готовий(-а) спілкуватися з клієнтами телефоном.
Комунікабельний(-а), стресостійкий(-а), уважний(-а) та легко знаходиш спільну мову з людьми.
Готовий(-а) навчатися, розвиватися та постійно слідкувати за оновленнями в роботі.
Маєш можливість забезпечити стабільну та автономну роботу під час відключень світла.
Для тебе комфортний графік 2/2: 2 денні зміни > 2 вихідні > 2 нічні зміни > 2 вихідні. Готовий(-а) працювати як у денні, так і в нічні зміни.
На чому триматимеш фокус, працюючи з нами?
Прийматимеш, моніторитимеш та опрацьовуватимеш звернення користувачів у чатах (до 7 одночасно), телефонних дзвінках та електронній пошті, дотримуючись встановлених стандартів якості та часу реагування.
Передаватимеш запити щодо технічних та фінансових питань до відповідних департаментів і дублюватимеш інформацію у спеціалізованих документах.
За необхідності інформуватимеш окремих гравців про актуальні рішення та статуси їхніх запитів.
Надаватимеш відповіді користувачам відповідно до корпоративних політик та встановлених стандартів комунікації.
Своєчасно ознайомлюватимешся з новинами, оновленнями та внутрішніми повідомленнями команди й оперативно реагуватимеш на них.
Твій шлях до оферу:
Language test (1 година).
HR interview (1 година).
Security check.
Чому з нами ти отримаєш класний досвід?
Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств.
Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.
Масштабні партнерства: GG.BET є титульним спонсором кіберспортивного клубу NAVI, титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ).
Як ми піклуємося про команду?
Комфортні умови для продуктивної роботи
Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.
Техніка для роботи — ми надаємо все необхідне для продуктивної співпраці.
Турбота про якісний відпочинок
Оплачувана відпустка у кількості 16-ти робочих змін на рік.
17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.
Бенефіти та командні активності
Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом.
Подарунок на річницю роботи.
Вихідний на твій день народження.
3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.
Командні тімбілдінги двічі на рік.
Розвиток та кар’єра
Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії.
Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.
Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію.
Якісний онбординг
Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період.
Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.
Внутрішня програма buddy — під час онбордингу досвідчений колега допоможе максимально комфортно пройти адаптаційний період у компанії.
Долучайся — будемо розвивати крутий продукт разом!
