Привіт! Ми — Proxy-Seller, європейська компанія у сфері веб-скрейпінгу та збору даних, яка спеціалізується на наданні проксі-серверів. Ми шукаємо Customer Support Representative, який/яка приєднається до нашої команди та зростатиме й розвиватиметься разом із нами.
Що ми пропонуємо?
PTO: 21 день оплачуваної відпустки + 12 paid days off + 7 sick days (оплачується через 6 міс від початку співпраці);
Віддалений формат співпраці та гнучкий, позмінний графік (також є близько 4 нічних змін на місяць з додатковою оплатою);
Навчання за рахунок компанії (корпоративна англійська);
Реферальна програма для співробітників;
Можливість впливати на процеси — ми відкриті до ініціатив та покращень;
Бонусна система, яка залежить від позитивних відгуків клієнтів на сайтах на кшталт TrustPilot;
Комфортний онбординг — платформи з усією необхідною інформацією + регулярні зустрічі з супервайзером на стажуванні, та QA аналітиком після.
Ми очікуємо, що ти:
Маєш 6+ місяців досвіду в customer support (досвід з Intercom/Zendesk буде плюсом);
Маєш англійську на рівні А2-В1, адже ми працюємо з клієнтами з усього світу;
Маєш бажання та здатність швидко навчатися технічній інформації;
Орієнтований на результат та вмієш ефективно вирішувати складні кейси клієнтів;
Маєш AI-first mindset — нам подобаються ініціативи команди! Якщо ти знаєш кращі інструменти чи підходи, ми готові тестувати й впроваджувати їх разом;
Вмієш ефективно працювати з приблизно 5−7 відкритими чатами одночасно;
Маєш розвинені навички командної взаємодії.
Технічні вимоги:
ПК/ноутбук з безперебійним живленням на 6−8 годин + стабільний інтернет; (обов’язково);
RAM від 16 GB і більше; (обов’язково);
Операційна система Windows 10 або 11 або MacOS від M2 Air;
Гарнітура для комунікації з командою
Твої майбутні задачі:
Консультувати клієнтів щодо продажів і технічних питань через онлайн-чат (Intercom);
Взаємодіяти з іншими відділами компанії для вирішення питань клієнтів.
Процес найму: Організаційна співбесіда з рекрутером → Технічна зустріч з командою → Офер
Якщо ти хочеш працювати в міжнародній компанії та прагнеш досягати хороших результатів — приєднуйся до команди Proxy-Seller! 😊
