Customer Support Manager

Що робити

робота зі зверненнями від клієнтів (надати клієнту доступ до HUB, з'ясувати, які задачі та потреби клієнт хоче вирішити за допомогою продукту, допомогти налаштувати кабінет і надати відповідну підтримку).
комунікація з клієнтами в чатах та електронною поштою.
комунікація з технічним сапортом та розробкою, передавати інформацію про проблеми чи збої у продукті.
виявляти під час комунікації з клієнтами можливості для додаткових продажів: наприклад, коли запит клієнта можна вирішити за допомогою аналітичного звіту чи додаткових ключових слів у кабінеті, та передавати такі можливості командам Sales / Success, які супроводжуватимуть подальший продаж.
розбиратися в адмінці продукту, якщо щось працює не коректно у клієнта.

роботу в команді професіоналів у атмосфері взаємопідтримки та адекватним керівництвом;
своєчасну виплату з/п згідно твоїх очікувань та бонуси по KPI;
розвинена корпоративна культура та корисний продукт, з яким цікаво працювати;
відсутність бюрократії та швидкість прийняття рішень;
гнучкі та демократичні умови роботи. Ти завжди будеш почутий, отримаєш допомогу та необхідне для реалізації твоїх ідей.

Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot