Ми шукаємо Customer Operations Specialist, який стане основною контактною особою для клієнтів, що отримують продукцію через імпортні канали. На цій позиції ви координуватимете виконання замовлень, взаємодіятимете з внутрішніми командами та допомагатимете клієнтам оперативно вирішувати робочі питання.
Що потрібно буде робити
Супроводжувати клієнтів на всіх етапах виконання замовлення.
Координувати процеси, пов’язані з імпортними поставками, та контролювати статус виконання замовлень.
Забезпечувати якісний сервіс і підтримувати довгострокові відносини з клієнтами.
Взаємодіяти з командами логістики, закупівель, складу та інших підрозділів для оперативного вирішення поточних питань.
Контролювати строки виконання замовлень і своєчасність доставки.
Вести внутрішню документацію, таблиці та звітність.
Аналізувати типові запити клієнтів і пропонувати ідеї для покращення процесів.
Ми очікуємо
Досвід роботи у Customer Support, Customer Care, Customer Operations або на аналогічній посаді.
Відмінні комунікативні навички та вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами.
Високий рівень організованості, уважність до деталей і відповідальність.
Впевнене володіння Microsoft Excel або Google Sheets.
Здатність ефективно працювати з кількома задачами одночасно та швидко знаходити рішення.
Бажання розвиватися, оптимізувати процеси та покращувати клієнтський сервіс.
Буде плюсом
Досвід роботи з міжнародними поставками або імпортними процесами.
Досвід роботи з CRM- або ERP-системами.
Англійська мова для комунікації з партнерами та роботи з документацією.
Ми пропонуємо
Роботу в команді, де цінуються ініціативність, відповідальність і бажання покращувати процеси.
Професійний розвиток і можливість зростати разом із компанією.
Конкурентну заробітну плату.
Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.
Бронювання військовозобов’язаних відповідно до чинного законодавства України.
Комфортні умови роботи та підтримку під час адаптації.
