Uklon — продуктова сервісна IT-компанія, розробник однойменного застосунку.
Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на квітень 2026 року сервіс Uklon присутній у 27 містах України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує в Узбекистані в місті Ташкент.
Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.
Приєднуйся до нас у ролі CRM Specialist
Hiring process: Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та технічна зустріч.
Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся у Віталіни, Recruiter
Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:
• впливати на бізнес результати компанії, та брати участь в побудові бізнес-процесів для міжнародних ринків Uklon
• зростати разом з провідною технологічною компанією, яка є національним лідером IT-ринку України
• робота в динамічному середовищі, де твої ідеї миттєво перетворюються на реальні проєкти та системні зміни
• можливість використовувати сучасні технологічні рішення для побудови CRM механік
• отримати досвід роботи з Big Data - висновки й прийняття рішень тільки на основі великих масивів даних
• працювати в компанії, що входить до міжнародної групи VEON, представленої у сферах телекомунікацій, фінтеху, мобайлу, стримінгу, healthcare тощо
• регулярний performance & salary review
• річний бонус при виконанні цілей компанії
Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:
• аналіз та оптимізація існуючих CRM-процесів, automation-сценаріїв та CRM-кампаній для підвищення ефективності customer lifecycle
• робота над сегментацією користувачів, персоналізацією комунікацій та розвитком customer lifecycle-підходів
• розвиток CRM-механік утримання, реактивації та збільшення частоти використання сервісу.
• планування, запуск та аналіз A/B експериментів на всіх етапах customer lifecycle з подальшим впровадженням успішних рішень
• аналіз конкурентів, ринкових трендів та найкращих практик CRM для пошуку нових можливостей розвитку
• формування бізнес-вимог до Product, BI/Data та Development команд, супровід реалізації CRM-ініціатив та оцінка їх ефективності
• участь у впровадженні та підтримці CRM-процесів відповідно до внутрішніх стандартів компанії
• аналіз результатів CRM-активностей, підготовка рекомендацій та реалізація покращень для досягнення бізнес-KPI
Челенджі на 3 роки: • ознайомитись із CRM-екосистемою Uklon, customer lifecycle, існуючими automation-сценаріями, BI-звітністю та особливостями міжнародних ринків
• ознайомитись із внутрішніми процесами та налагодити ефективну взаємодію з командами Product, Marketing, BI та Development
• провести аудит визначених CRM-напрямків та підготувати пропозиції щодо їх покращення
• самостійно реалізувати декілька CRM-ініціатив (нові кампанії, automation-сценарії або оптимізацію існуючих процесів) від постановки задачі до аналізу результатів
• запустити та проаналізувати декілька A/B експериментів, підготувати рекомендації та імплементувати погоджені зміни
Для досягнення результатів, тобі знадобляться:
• практичний досвід роботи з CRM-платформами включаючи налаштування, запуск та оптимізацію CRM-кампаній і automation-сценаріїв
• досвід побудови та оптимізації customer lifecycle (Onboarding, Activation, Engagement, Retention, Reactivation) із використанням автоматизованих CRM-комунікацій
• практичний досвід сегментації користувачів, персоналізації комунікацій та побудови data-driven CRM-підходів
• досвід планування, запуску та аналізу A/B експериментів із подальшим впровадженням успішних рішень
• сильні аналітичні навички та досвід роботи з CRM-метриками (Retention, Reactivati
