Формат: повністю віддалено Рівень: Strong Middle / Senior
Про вакансію
Шукаємо самостійного CRM / Retention спеціаліста з практичним досвідом роботи в iGaming та впевненим hands-on досвідом роботи зі Smartico.
У зоні відповідальності — розвиток retention-напряму, запуск та оптимізація CRM-механік, сегментація, персоналізація та багатоканальні комунікації.
Що потрібно робити
Налаштовувати та підтримувати CRM-процеси у Smartico: сегменти, події, атрибути, тригери, journeys, шаблони та кампанії.
Запускати комунікації через Email, SMS, Web Push та In-App.
Розробляти та оптимізувати lifecycle-сценарії для різних груп користувачів.
Працювати з RFM, поведінковою сегментацією, VIP-, churn- та risk-сегментами.
Планувати та проводити A/B-тести, аналізувати результати й формувати нові гіпотези.
Контролювати ключові retention-метрики та знаходити точки зростання.
Працювати з персоналізацією, динамічними змінними, локалізацією та UTM/тегуванням.
Контролювати deliverability та частоту комунікацій.
Взаємодіяти з продуктовою, аналітичною та операційною командами.
Самостійно відповідати за якість і результат CRM-активностей.
Що важливо
2–4 роки досвіду в CRM / Retention в iGaming або online casino.
Підтверджений hands-on досвід роботи зі Smartico — обов’язкова вимога.
Вміння самостійно створювати та запускати journeys, сегменти, тригери й кампанії.
Розуміння lifecycle-маркетингу, RFM та поведінкової сегментації.
Досвід роботи з Email / SMS / Web Push / In-App.
Навички A/B-тестування та аналізу CRM-метрик.
Готовність працювати hands-on, самостійно приймати рішення та відповідати за результат.
Англійська на робочому рівні.
Буде плюсом
Досвід роботи з LATAM, Мексикою або іспаномовними ринками.
Знання іспанської мови.
Досвід роботи з VIP, anti-abuse та churn-механіками.
Досвід управління CRM-командою.
Знання deliverability.
Досвід із gamification та bonus mechanics.
Знання інших CRM-платформ: Optimove, Customer.io, Fast Track, XtremePush.
Досвід самостійної HTML-верстки листів.
Умови
Повністю віддалена робота.
П’ятиденний робочий тиждень.
Оплачувана відпустка та лікарняні.
Додатковий вихідний у день народження.
Можливості професійного розвитку та обміну знаннями.
Зацікавила вакансія? Надсилайте резюме — будемо раді познайомитися та обговорити деталі позиції!
