Для нашого партнера ми шукаємо CRM / Retention Lead (iGaming)
⭐ Про BetVam
BetVam — новий ліцензований український iGaming-проєкт, який знаходиться на етапі активного запуску та побудови ключових бізнес-процесів.
Ми створюємо продукт, орієнтований на довгострокове зростання, якісний клієнтський досвід та високі стандарти роботи на регульованому ринку.
Зараз ми шукаємо CRM / Retention Lead, який(а) очолить напрям CRM та утримання гравців, побудує ефективну систему комунікацій та стане одним із ключових драйверів росту бізнесу.
🎯 Ваші основні задачі
CRM & Retention Strategy
Розробка та реалізація CRM та Retention-стратегії компанії.
Побудова та розвиток повного життєвого циклу гравця.
Формування сегментації клієнтської бази.
Розробка програм утримання, реактивації та підвищення активності гравців.
Управління бонусними механіками та програмами лояльності.
Формування та контроль ключових CRM KPI.
Campaign Management
Планування, запуск та оптимізація CRM-кампаній через Email, SMS, Push, In-App та інші канали.
Побудова автоматизованих customer journeys.
Управління CRM-календарем та комунікаційним планом.
Запуск та розвиток тригерних комунікацій.
Проведення A/B тестування та впровадження успішних гіпотез.
Analytics & Optimization
Аналіз поведінки гравців та пошук можливостей для збільшення LTV.
Моніторинг та покращення ключових показників:
Retention Rate
Reactivation Rate
Churn Rate
Conversion Rate
ARPU
LTV
Підготовка регулярної аналітики та рекомендацій для бізнесу.
Впровадження data-driven підходу до управління CRM-напрямом.
Cross-functional Collaboration
Тісна співпраця з командами Product, Marketing, BI, Support та VIP.
Участь у розробці нових продуктів та функціоналу з точки зору утримання клієнтів.
Формування вимог до CRM-платформи та автоматизації процесів.
⭐ Що для нас важливо
Від 3 років досвіду у CRM / Retention в iGaming.
Досвід управління CRM-командою.
Практичний досвід роботи з CRM-платформами (Smartico, Optimove, Fast Track, Customer.io або аналогами).
Глибоке розуміння життєвого циклу гравця та retention-механік.
Досвід запуску автоматизованих customer journeys.
Досвід роботи з бонусними програмами, сегментацією та персоналізацією.
Сильні аналітичні навички та вміння працювати з великими обсягами даних.
Досвід проведення A/B тестів та прийняття рішень на основі результатів.
Англійська мова на рівні Intermediate+.
Буде перевагою
Досвід запуску або масштабування CRM-функції з нуля.
Досвід роботи на регульованих ринках.
Досвід роботи зі sportsbook та casino продуктами.
Знання SQL та BI-інструментів.
Досвід роботи з VIP-напрямом.
✨Чому BETVAM
Можливість побудувати CRM та Retention напрям практично з нуля.
Ключову роль у запуску та розвитку нового ліцензованого iGaming-продукту.
Високий рівень автономії та впливу на прийняття рішень.
Роботу без зайвої бюрократії та довгих погоджень.
Можливість сформувати власну команду та процеси.
Конкурентний рівень винагороди.
Зручний формат роботи. Для тих, хто скучив за роботою у офісі - є така можливість в Києві.
Роботу в амбітній команді, яка будує продукт із великим потенціалом росту.
Якщо вам цікаво не просто запускати CRM-кампанії, а створювати систему утримання гравців, яка безпосередньо впливає на зростання бізнесу — будемо раді познайомитися. 💚
