Шукаємо CRM/Retention стратега, який зможе побудувати CRM-стратегію продукту з нуля: від lifecycle-комунікації та сегментації до системного утримання користувачів і зростання revenue.
Це роль для людини, яка не просто запускає розсилки, а вміє будувати retention-підхід, що напряму впливає на LTV, engagement та монетизацію продукту.
Основні задачі:
Побудова та розвиток CRM/Retention-стратегії
Формування lifecycle-комунікацій: onboarding, activation, retention, reactivation, VIP-flow
Побудова CRM-процесів, сегментації та автоматизованих сценаріїв під різні GEO та типи користувачів
Запуск і оптимізація мультиканальних CRM-кампаній (email, SMS, push, web)
Розробка retention-механік, спрямованих на утримання та зростання revenue
Аналіз ефективності CRM-напрямку через retention, churn rate, LTV, ROI та інші ключові метрики
Формування гіпотез та проведення A/B тестів
Тісна взаємодія з product, analytics, marketing та support teams
Участь у виборі та розвитку CRM-інструментів і процесів
Що для нас важливо:
3+ роки досвіду в CRM / Retention / Lifecycle Marketing
Досвід побудови CRM-стратегії або retention-напрямку
Розуміння, як CRM впливає на монетизацію продукту та LTV
Практичний досвід із сегментацією, тригерною логікою та автоматизацією
Досвід роботи з Customer.io, OneSignal або аналогічними платформами
Вміння працювати з аналітикою та data-driven підходом
Впевнене володіння Excel / Google Sheets, досвід роботи з BI або SQL буде плюсом
Англійська від Upper-Intermediate
Розуміння специфіки iGaming / Betting products
Буде плюсом:
Досвід масштабування CRM-напрямку в продукті
Досвід роботи з LATAM, Tier-1 або multi-GEO продуктами
Лідерський або менторський досвід
Розуміння API / інтеграцій CRM-систем
Досвід запуску loyalty/gamification mechanics або AI-driven CRM-рішень
Що ми пропонуємо:
Віддалений формат роботи та гнучкий графік
Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
Прозорість і мінімум формальностей
Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!
