Наш клієнт — міжнародна компанія у сфері онлайн-ігор, яка зосереджена на створенні захопливого та інноваційного ігрового досвіду. Компанія використовує сучасні технології, щоб надавати високоякісні продукти й послуги гравцям по всьому світу.
Ідеально для тих, хто прагне:
Розробляти та впроваджувати CRM-стратегії для брендів у сфері онлайн-казино та спортивних ставок, керуючи повним життєвим циклом клієнта;
Керувати плануванням і аналізом промокампаній, спрямованих на залучення нових гравців, їхню активацію, утримання та реактивацію;
Створювати й підтримувати розширені стратегії сегментації клієнтів на основі поведінкових і транзакційних даних;
Розробляти, проводити та оцінювати A/B-тести й багатофакторні тести для оптимізації ефективності CRM;
Координувати запуск багатоканальних кампаній (електронна пошта, SMS, push-сповіщення, автоматизовані телефонні дзвінки);
Співпрацювати з командами дизайну, контенту та продукту для створення якісних рекламних матеріалів, що відповідають стилю бренду;
Розробляти й удосконалювати автоматизовані сценарії взаємодії з гравцями та воронки утримання клієнтів;
Планувати щомісячні промокалендарі, зокрема механіки гейміфікації та бонусні кампанії;
Відстежувати й аналізувати ключові CRM KPI щодня, щотижня та щомісяця;
Підвищувати залученість клієнтів і покращувати показники ефективності комунікації на основі аналізу даних.
Досвід, який стане твоєю перевагою:
3+ роrb досвіду роботи у сфері CRM в індустрії онлайн-казино та спортивних ставок;
Підтверджений досвід розробки стратегій сегментації та персоналізованої комунікації;
Практичний досвід роботи з електронною поштою, SMS, push-сповіщеннями та іншими CRM-каналами;
Ґрунтовне розуміння бонусних механік, воронок взаємодії з гравцями та методів підвищення залученості;
Розвинені аналітичні навички та вміння отримувати практичні висновки з великих масивів даних;
Знання CRM-платформ;
Досвід роботи з платформами гейміфікації або інструментами підвищення залученості (наприклад, квестами та челенджами) — буде перевагою;
Англійська мова на рівні Upper-Intermediate або вище.
Ми цінуємо:
Уважність до деталей та організованість;
Креативне й стратегічне мислення, уміння виявляти та розв’язувати проблеми;
Розвинені комунікативні навички та вміння працювати в команді;
Проактивність, відповідальність за результат і здатність самостійно керувати ефективністю кампаній та оптимізувати їх.
English version:
Our client is an international online gaming company focused on delivering engaging and innovative gaming experiences, leveraging modern technologies to provide high-quality products and services for a global audience.
Perfect for those who aim to:
Develop and execute CRM strategies for casino and sports betting brands, managing the full customer lifecycle;
Lead planning and analysis of promotional campaigns aimed at player acquisition, activation, retention, and reactivation;
Build and maintain advanced customer segmentation strategies based on behavioral and transactional data;
Design, execute, and evaluate A/B and multivariate tests to optimize CRM performance;
Oversee multichannel campaign execution (email, SMS, push notifications, auto calls);
Collaborate with design, content, and product teams to deliver high-quality, on-brand promotional materials;
Develop and refine automated player journeys and customer retention funnels;
Plan monthly promotional calendars, including gamification mechanics and bonus campaigns;
Track and analyze key CRM KPIs on a daily, weekly, and monthly basis;
Improve customer engagement and communication metrics based on data insights.
Experience you’ll need to bring:
3+ years of CRM experience in the casino and sports betting industry;
Proven expertise in developing segmentation strategies and personalized communication;
Hands-on experience with email, SMS, push, and other CRM channels;
Strong understanding of bonus mechanics, player journey funnels, and engagement tactics;
Advanced analytical
