INTERTOP Ukraine — лідер українського fashion-ритейлу з 30-річною історією. Під нашим управлінням — 14 роздрібних мереж мульти- та монобрендових магазинів, зокрема: INTERTOP, Ecco, Geox, Timberland, Skechers, Marc O’Polo, Napapijri, Emporio Armani, Armani Exchange, The North Face, Vans, EA7, INTERTOP Outlet та Kiko Milano.
Ми активно розвиваємо власний маркетплейс на базі онлайн-платформи INTERTOP.UA та мобільного застосунку. Портфель компанії налічує понад 500 брендів взуття, одягу, аксесуарів і косметики, включно з власною ТМ Braska. Ми підтримуємо українських виробників та розвиваємо культуру колаборацій.
INTERTOP Ukraine — це про відповідальний бізнес: ми працюємо прозоро, сплачуємо всі податки та підтримуємо економіку країни. Наше головне надбання — люди, і саме тому ми постійно створюємо середовище, в якому хочеться рости, змінюватися та реалізовувати ідеї.
Ми шукаємо: ініціативного та залученого фахівця на позиціюАналітик CRM, який допоможе посилити імідж компанії, формувати інформаційний простір бренду та створювати змістовні історії про людей, стиль і натхнення INTERTOP.
Основні вимоги:
Досвід роботи аналітиком (CVM, CRM, Marketing, Financial або Data Analyst) від 1го року.
Сильна математична та аналітична підготовка: вміння будувати прогнозні моделі на основі даних про продажі.
Знання та вміння розраховувати метрики: LTV, Churn Rate, Retention Rate, повторні покупки, ROMI, Penetration Rate та інші.
Розуміння принципів та проведення RFM-сегментації.
Бажано (не обов’язково) досвід роботи з CRM Creatio або іншими enterprise CRM системами.
Функціональні обов’язки:
1. Data-driven підхід до прогнозування клієнтської бази:
Побудова та ведення математичних моделей клієнтської бази на основі історичних даних про продажі та поведінку клієнтів.
Прогнозування та розрахунок ключових метрик життєвого циклу клієнта: LTV, Retention Rate, Churn Rate, частота покупки та інші.
Розрахунок, моделювання та прогнозування бонусного фонду (прогноз списань, оцінка впливу на маржинальність та Unit-економіку).
Оцінка пенетрації програми лояльності у чеки компанії.
2. Аналіз сегментів та пошук проблемних зон (без технічної рутини):
Проведення аналізу клієнтської бази (RFM-аналіз, поведінкова сегментація, кластеризація).
Виявлення проблемних зон (де падає конверсія, на якому етапі клієнти йдуть у відтік, де втрачається частота покупок).
Формування чітких ТЗ та рекомендацій для CRM-менеджера щодо запуску нових кампаній чи зміни логіки тригерів на основі знайдених інсайтів (саме налаштування вибірок у Creatio робить CRM-менеджер).
3. Генерація та оцінка гіпотез (Uplift & ROMI):
Побудова комерційних гіпотез на основі аналізу даних для збільшення продажів та залучення клієнтів у повторні покупки.
Розрахунок потенційного економічного ефекту (бізнес-кейсу) перед запуском кампанії чи акції програми лояльності.
4. Сегментація клієнтської бази:
Проведення глибокої сегментації клієнтів (RFM-аналіз, поведінкова сегментація, кластеризація за категорійними уподобаннями) для таргетованого маркетингу.
Підготовка цільових аудиторій для розсилок та автоматизованих тригерів у CRM-системі Creatio.
5. Розбудова партнерських проєктів (Co-promo):
Розрахунок та моделювання фінансової ефективності спільних проєктів із партнерами (акції з Visa, Mastercard, банками тощо).
Оцінка фактичних результатів партнерських кампаній: залучення нових клієнтів, приріст обігу, рентабельність промо для компа
Гарантовано отримуєш:
роботу в стабільній компанії з відомими брендами та чіткими цінностями
можливості розвитку та навчання (внутрішні програми, зовнішні тренінги)
команду однодумців, яка цінує відкритість, ефективність і довіру
можливості кар'єрного зростання як горизонтально так і вертикально
доступ до нових колекцій та сучасних трендів
участь у внутрішніх заходах компанії
сучасний офіс (м. Київ) з комфортними умовами
офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні
гнучкий графік роботи
корпоративні знижки на асортимент брендів
