Galaktica — українська продуктова IT-компанія, що з 2019 року створює мобільні застосунки та вебпродукти для ринків Tier-1. У команді 350+ фахівців з провідною експертизою, які працюють з різних куточків світу. Ми розвиваємо міжнародні продукти, експериментуємо з підходами і швидко масштабуємо рішення, які покращують життя мільйонів користувачів.
Важливою складовою бізнесу Galaktica є благодійність. З 2022 року ми спрямували велику кількість волонтерської допомоги в різні напрямки. У першу чергу, підтримка ЗСУ: десятки позашляховиків і комерційних квадрокоптерів, сотні FPV-дронів, НРК з турелями, квадроцикли. Також розвиваємо два благодійні фонди: робимо фокус на реабілітації військових і на підтримці дітей військовослужбовців та постраждалих від війни.
Зараз у нас продовжується активна фаза масштабування, тому ми в пошуках до себе в команду Billing Risk Manager.
Твоїми задачами буде:
Займатимешся обробкою запитів від провайдера щодо можливого фроду: обробка та оспорювання чарджбеків, рефанди;
Контролюватимеш аналітику по чарджбекам;
Розробиш чарджбек- та фрод-превеншн стратегії компанії;
Напрацюєш правила роботи з ризиковими користувачами;
Налаштуєш та контролюватимеш роботу RDR, Ethoca Alerts, CE 3.0
Що для нас важливо:
Маєш досвід роботи від 2 років на подібних посадах;
Знаєш основні метрики (chargeback ratio, fraud rate, dispute success rate) та трешхолди платіжних систем;
Маєш досвід роботи з чарджбеками: підготовка доказової бази (документи, дані, скріншоти);
Маєш глибокі знання правил платіжних систем (Visa, Mastercard, інші) щодо оскарження чарджбеків та роботи з фродом;
Працював(ла) з OI та CE 3.0;
Маєш досвід підготовки мітігейшн-планів при перевищенні трешхолдів;
Маєш досвід роботи з чарджбек-превеншн системами: Verifi, Ethoca, Kount тощо;
Розумієш функціонал Ethoca, працював(ла) зі звітами, інтеграцією та використовував(ла) її для зниження фродових та чб транзакцій;
Маєш аналітичні навички для виявлення причин чарджбеків, розробки стратегій їх зменшення та моніторингу фродових транзакцій;
Працював(ла) з платіжними провайдерами: комунікація, отримання звітів та їх аналіз;
Володієш англійською на рівні Advanced (C1).
Буде плюсом:
Маєш просунутий рівень роботи з Excel / Google Sheets;
Працював(ла) з BI-системами (Tableau, Power BI, Looker);
Будував(ла) дашборди для моніторингу основних метрик (fraud rate, chargeback ratio).
Наша команда Billing використовує такі програми: Excel/Google Sheets, Tableau, Kount, RDR, Ethoca, OI, CE 3.0.
Чому обирають Galaktica:
мінімум бюрократії — фокус на результаті;
розвиток через коучинг і системне навчання;
можливість створювати продукти і запускати стартапи;
персоналізовані траєкторії розвитку;
гнучкий формат роботи (віддалено / офіс / гібрид);
повне забезпечення технікою;
медичне страхування або компенсація спорту;
15 днів оплачуваної відпустки + безліміт на лікарняні та одноденні day off;
70% компенсація занять з іноземних мов;
4 корпоративи на рік;
спортивні активності та командні заходи.
Звертаємо увагу, що у разі зацікавленості у вашій кандидатурі ми зв’яжемося з вами будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії.
