Application Engineer (Junior Fullstack Engineer)

Що робити

Вивченням базової архітектури проєкту, участю у зустрічах з клієнтами (фіксація протоколів) та перевіркою доступів за чек-листом
Написанням JS-скриптів для розширеної обробки даних та налаштуванням сценаріїв IVR у середовищах вендорів (Genesys, Omilia)
Налаштуванням Digital каналів та ботів, створенням стандартних черг розподілу викликів, розробкою та редагуванням гілок у чат-ботах (Genesys Digital, Node-RED, JS)
Написанням базової бекенд-логіки / конфігурацією вендорських конекторів
Проведенням ручного функціонального тестування за тест-кейсами

Досвід роботи з JavaScript - 0,5 року
Базові знання будь-якої мови розробки на бекенді (Node.js, Python, Java, C# тощо) та розуміння принципів побудови серверної логіки
Розуміння принципів роботи API та JSON, а саме базова робота з Postman (запуск готових колекцій, перевірка REST/SOAP відповідей) та розуміння структури JSON
Базове розуміння алгоритмів та логіки маршрутизації (знання побудови IVR, дерев рішень або схематичного моделювання процесів)
Знання принципів роботи мереж та первинної діагностики (PING, Traceroute, використання VPN клієнтів)

Знання NodeRED
Знання платформ контакт-центрів: Genesys (Genesys Cloud / Architect) або Cisco
Знання базових принципів Conversational AI / NLU (розпізнавання та обробка природної мови) або досвід роботи з Omilia (OCP, Diamant, Test Studio)
Розуміння базової термінології контакт-центрів (IVR, черги, профілі операторів, Skills, маршрутизація)