ПРО КОМПАНІЮ
Self-ERP — це українська компанія-інтегратор комплексних автоматизованих рішень для середнього та великого бізнесу на базі ERP-системи Odoo Enterprise. Ми впроваджуємо, розробляємо, підтримуємо рішення, які зміцнюють позиції наших клієнтів на ринку та сприяють їхньому масштабуванню.
ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ
— Клієнтський супровід: Прийом, консультування та вирішення звернень користувачів щодо роботи в ERP Odoo та продуктів Self-ERP, Oblik-ERP згідно із затвердженим SLA та через визначені канали.
— Траблшутинг: Самостійний аналіз запитів, пошук рішень за допомогою доступної документації, а також збір інформації про баги з подальшою передачею завдань розробникам.
— Координація: Маршрутизація складних запитів до відповідних команд, робота з пріоритетами, типами запитів та тегами у внутрішній системі.
— Розвиток продукту: Участь у тестуванні нового функціоналу та консультації користувачів під час його впровадження.
— Документація та навчання: Наповнення бази знань, ведення документації продукту, створення інструкцій, FAQ та матеріалів для навчальних онлайн-курсів.
НАШІ ОЧІКУВАННЯ
— Вища освіта (економіка, фінанси або облік).
— Досвід роботи з будь-якими ERP-системами від 1 року.
— Бажання працювати з клієнтами, навчати їх та допомагати.
— Вміння перекладати з «клієнтської» мови на технічну (чітко описувати помилки та формулювати задачі розробникам).
— Уважність до деталей, аналітичне мислення, проактивність та розвинені навички вирішення проблем.
— Вміння структуровано та просто пояснювати складні процеси.
— Рівень англійської мови — B1 (Intermediate).
БУДЕ ПЕРЕВАГОЮ
— Досвід роботи у сфері бухгалтерського обліку, фінансів або підготовки фінансової звітності.
— Розуміння бізнес-процесів у сферах виробництва та рітейлу.
— Знання платформи Odoo та її стандартних модулів (Sales, Purchase, Accounting, CRM, POS, Inventory, Manufacturing тощо).
МИ ПРОПОНУЄМО
— Менторство: Підтримка та супровід досвідченого наставника на період випробувального терміну та після його завершення.
— Експертне навчання: Глибоке занурення в сучасну ERP-систему Odoo.
— Кар’єрний розвиток: Прозорі можливості для вашого професійного та кар’єрного зростання у злагодженій команді.
— Мовні курси: Безкоштовні заняття з англійської мови після успішного проходження випробувального терміну.
— Відпустка: 20 днів оплачуваної відпустки на рік після успішного проходження випробувального терміну.
