Про роль
Шукаємо досвідченого адміністратора технічної підтримки, який відповідатиме за стабільну роботу, адміністрування та розвиток Knowledge Management System. Роль передбачає роботу з інцидентами й користувацькими запитами, налаштування системи, автоматизацію процесів, моніторинг, встановлення оновлень та взаємодію з командою розробки.
Основні обов’язки
Забезпечувати технічну підтримку та безперебійну роботу Knowledge Management System.
Опрацьовувати технічні інциденти та користувацькі запити: діагностувати й усувати помилки, відновлювати роботу системи та контролювати виконання заявок.
Адмініструвати користувачів, ролі та права доступу.
Конфігурувати систему відповідно до бізнес- і технічних вимог.
Налаштовувати та підтримувати інтеграції з іншими системами.
Формувати оперативні звіти щодо роботи системи.
Розробляти скрипти та макрокоманди для автоматизації системних і операційних процесів.
Налаштовувати метрики моніторингу та контролювати виконання резервного копіювання.
Встановлювати й тестувати патчі, оновлення та нові версії Knowledge Management System.
Взаємодіяти з розробниками системи, формувати технічні завдання та контролювати їх виконання.
Брати участь у проєктах із розвитку, оптимізації та масштабування системи.
Створювати, підтримувати й регулярно актуалізувати технічну та користувацьку документацію.
Необхідні знання та досвід
Від 3 років досвіду адміністрування та технічної підтримки IT-систем.
Глибоке розуміння архітектури клієнт-серверних застосунків.
Практичний досвід роботи з Docker.
Розуміння основних принципів, процесів та практик DevOps.
Досвід роботи із СУБД PostgreSQL, зокрема написання та виконання SQL-скриптів.
Впевнене володіння Linux: аналіз логів, діагностика помилок, керування сервісами та інстансами.
Досвід моніторингу, резервного копіювання та відновлення IT-систем.
Уміння системно аналізувати технічні проблеми та знаходити їх першопричини.
Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище.
