bill_line — технологічна платформа для фінансових рішень онлайн-бізнесів. Ми допомагаємо клієнтам спрощувати складні фінансові процеси, щоб масштабувтаи бізнеси.
Наш продукт — це гнучка платформа, яку ми налаштовуємо під потреби кожного клієнта, беручи на себе частину технологічних процесів і допомагаючи бізнесу працювати ефективніше.
Цей підхід ми впроваджуємо і всередині команди: гнучкість і відповідальність для результату. Якщо це про тебе, долучайся до команди.
Чому ми?
bill_line — це «швейцарський ніж» у світі фінтеху для будь-якого клієнта, якому необхідно приймати платежі у всьому світі. Це означає, що bizdev-, support-, legal- та finance-відділи завжди з нашим мерчантом — від запиту на підключення до інтеграції та супроводу транзакцій.
Ми пишаємося своїм підходом та його результатами. Але кожен успіх — це пазл, але скласти цей пазл може лише найкраща у світі команди. Бажаєш стати її частиною та змінювати ринок українського та міжнародного фінтеху? Це прекрасно, бо якраз зараз ми у пошуку Account Manager.
Наш ідеальний менеджер: - Має досвід у клієнтському сервісі, фінтехі або e-commerce; - Вміє працювати з CRM, Excel, аналітикою; - Має сильні комунікативні навички та вміє вести переговори; - Командний гравець із проактивною позицією; - Володіє українською, англійською (рівень B2+).
Серед щоденних завдань: 1. Клієнтська підтримка - Ведення та актуалізація клієнтської бази; - Налаштування нових акаунтів, інтеграція змін, вирішення запитів та інцидентів; - Підготовка та підписання контрактів і додаткових угод; - Проведення навчань з користування сервісом; - Інформування клієнтів про технічні зміни чи проблеми; 2. Управління клієнтським досвідом - Моніторинг транзакцій і аналіз клієнтської активності; - Контроль конверсії, маржинальності, моніторинг обороту; - Побудова звітності з активності; - Аналіз зворотного зв’язку та ініціювання покращень; - Ведення переговорів з клієнтами (наприклад, про знижки при зростанні обсягів); 3. Взаємодія з внутрішніми командами - Співпраця з IT та службою безпеки у питаннях підтримки клієнтів; - Підтримка ефективної комунікації між відділами; 4. Допродажі та комунікації - Розсилка нових рішень чинним клієнтам; - Просування додаткових послуг та продуктів.
💡Що ми пропонуємо: 🌐Наш HQ у незламному Києві, поблизу станції метро Звіринецька. Також маємо крутий EU-офіс, якщо ви релоковані. 👨💻У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним). ⚡Гібридний формат роботи. При гібридному форматі понеділок, середа і п'ятниця в офісі, а в інші дні за вибором. Будь певен: у нашому робочому просторі навіть під час блекаутів тебе чекає стабільний вайфай, те саме “електрохарчування”, незалежне опалення, спортзона, душ та навіть місце для сну! 🏖️Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її – компенсуємо грошима. 💊Оплачуємо лікарняні в повному обсязі. 🥗 корпоративні обіди на власний смак від GudFood. 👩🔬Обов'язкове медичне страхування. 🧘♀️Сесії з психологами - підтримуємо ментальне здоров’я.
💡 Як ми розважаємося Крута команда — наш головний актив і привід для гордості. Твої майбутні колеги люблять активний відпочинок, помірятися донатами на ЗСУ, поділитися враженнями про фільм або послухати улюблену музику разом. Нерідко ми закінчуємо робочий тиждень веселим п’ятничним міні-паті у колі колег.
💡 People care Це наш принцип у внутрішній корпоративній культурі: ми підтримуємо одне одного, а компанія допомагає реалізації та професійному зростанню колег. Піклуємося про здоров’я колег та проводимо Дні Здоров’я.
💡 Навчання і розвиток Ми регулярно беремо участь у топових міжнародних fintech, e-commerce, crypto- конференціях, зустрічах. Ми оплачуємо навчання (курси, тренінги, семінари) для професійного зростання і розвитку команди. Підтримуємо у вивченні англійської мови або інший мов, особливо для експансії на нові ринки!
