Міжнародна продуктова iGaming-компанія запрошує до команди досвідченого VIP Manager.
Ми шукаємо спеціаліста, який вміє будувати довгострокові відносини з цінними гравцями, розуміє принципи retention та знає, як забезпечити високий рівень сервісу для VIP-клієнтів.
Основні задачі
Побудова та розвиток довгострокових відносин із VIP-гравцями.
Персональна комунікація з клієнтами через телефон, месенджери та email.
Супровід VIP-клієнтів і забезпечення високого рівня сервісу.
Аналіз активності гравців, виявлення ризиків відтоку та своєчасне реагування.
Підготовка персоналізованих бонусних пропозицій і спеціальних умов для клієнтів.
Робота над підвищенням лояльності, утриманням та депозитної активності гравців.
Взаємодія з внутрішніми командами для оперативного вирішення запитів клієнтів.
Досягнення ключових показників ефективності за напрямом VIP Retention.
Наші очікування
Досвід роботи на позиції VIP Manager або Retention Manager в iGaming від 2 років.
Практичний досвід роботи з VIP-сегментом.
Розуміння життєвого циклу гравця, retention-механік та CRM-процесів.
Знання продуктів онлайн-казино та бонусної системи.
Високий рівень комунікаційних навичок, клієнтоорієнтованість і вміння вибудовувати довірливі відносини.
Аналітичне мислення та вміння приймати рішення на основі даних.
Англійська мова буде перевагою.
Ми пропонуємо
Повністю віддалений формат роботи.
Графік 5/2 з 10:00 до 18:00.
Конкурентну заробітну плату.
Оплачувані відпустки та лікарняні.
Можливість працювати в міжнародній продуктовій компанії.
Професійний розвиток, цікаві задачі та можливість впливати на результат.
Важливо: ми розглядаємо кандидатів виключно з комерційним досвідом роботи у VIP або Retention напрямку в iGaming від 2 років.
Якщо ви працювали з VIP-гравцями, знаєте, як утримувати клієнтів, підвищувати їхню лояльність та будувати довгострокові відносини — будемо раді отримати ваше резюме.
