Міжнародний iGaming-продукт шукає VIP Manager, який допоможе розвивати VIP-напрямок, вибудовувати довгострокові відносини з цінними гравцями та створювати персоналізований клієнтський досвід.
Якщо ти добре розумієш поведінку VIP-гравців, вмієш працювати з CRM-комунікаціями та приймати рішення на основі даних - будемо раді познайомитися! 🚀
Формат роботи
Повна зайнятість
Повністю віддалена робота
Графік: понеділок–п'ятниця
Робочий час: 10:00–18:00 за Києвом або європейським часовим поясом
Основні обов'язки
Побудова та розвиток довгострокових відносин із VIP-гравцями.
CRM-супровід VIP-сегмента через Email, Push, SMS, WhatsApp та інші канали комунікації.
Створення, налаштування та запуск персоналізованих CRM-кампаній.
Аналіз поведінки, ігрової активності та депозитної історії VIP-гравців.
Підготовка індивідуальних бонусних пропозицій, акцій та програм лояльності.
Побудова й оптимізація автоматизованих сценаріїв комунікації для VIP-сегмента.
Тестування CRM-кампаній, бонусів та автоматизацій перед запуском.
Аналіз ефективності VIP-кампаній та оптимізація підходів на основі отриманих результатів.
Наші очікування
Досвід роботи на позиції VIP Manager, CRM Manager або Retention Manager в iGaming.
Практичний досвід роботи з VIP-гравцями.
Розуміння життєвого циклу гравця та принципів VIP-retention.
Досвід створення та налаштування CRM-автоматизацій.
Вміння аналізувати поведінку гравців і приймати рішення на основі даних.
Впевнене володіння Google Docs, Google Sheets / Excel.
Активне використання ChatGPT та інших AI-інструментів у роботі.
Англійська мова на рівні Intermediate або вище.
Висока відповідальність, уважність до деталей та клієнтоорієнтованість.
Буде плюсом
Досвід роботи з CRM-платформами.
Досвід створення персоналізованих бонусних програм.
Досвід проведення A/B-тестування CRM-кампаній.
Розуміння механік VIP-програм та програм лояльності.
Ми пропонуємо
Роботу над міжнародним iGaming-продуктом.
Повністю віддалений формат роботи.
Можливість безпосередньо впливати на розвиток VIP-напрямку продукту.
Роботу в команді професіоналів та комфортний онбординг.
Можливості для професійного розвитку та кар'єрного зростання.
Рівень позиції: Middle / Senior
Якщо ти готовий(-а) розвивати VIP-напрямок, створювати ефективні CRM-механіки та формувати довгострокову лояльність гравців - будемо раді поспілкуватися!
