Support Team Lead

Що очікуємо

1+ роки у сфері технічної підтримки, операційної підтримки або customer support;
Досвід управління командою від 1 року (або сильно виражений потенціал тім-ліда);
Розуміння процесів ITSM / service desk;
Досвід віддаленої підтримки (AnyDesk, TeamViewer, RDP);
Розуміння реляційних баз даних на рівні впевненого читання та написання SQL-запитів (SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY, підзапити)

Досвід роботи у ритейлі, ресторанному бізнесі, або мережевих компаніях зі значною кількістю точок;
Досвід роботи з Atlassian (Jira, Confluence, JSM) на рівні адміністратора або просунутого користувача;
Досвід побудови процесів 1 лінії підтримки з нуля або значного вдосконалення;
Досвід роботи з платформами автоматизації: n8n, make, Jira Automation;
Розуміння принципів роботи з штучним інтелектом.

Знайдено через trackr.help/jobs · Канал: @trackrhelp · Бот для персональних сповіщень: @trackrhelpBot