Привіт!
Ми створюємо інноваційні робототехнічні рішення, що змінюють правила гри у виробництві. На етапі масштабування ми шукаємо support engineer.
Основні задачі:
— Обробка та вирішення звернень користувачів (1-ша лінія) через тикет-систему (source of truth), пошту, месенджери — Глибша діагностика проблем, які виходять за межі стандартного L1: аналіз логів, перевірка налаштувань, пошук першопричини перед ескалацією — Автоматизація рутинних L1-задач: онбординг/офбординг, видача доступів, типові зміни в облікових записах через скрипти — Написання та підтримка не складних скриптів для рутинних операцій (PowerShell, Bash, базовий Python) — Адміністрування облікових записів і доступів у Google Workspace, JumpCloud, Slack, Atlassian (Jira/Confluence) та інші корп. сервіси — Налаштування MFA/2FA, скидання паролів, підтримка VPN-підключень — Налаштування робочих місць і техніки: ноутбуки, монітори, периферія, корпоративні мобільні пристрої — Підготовка інструкцій, runbook’ів і документації для команди та користувачів — Діагностика та усунення несправностей ПЗ й обладнання (Windows, macOS, корпоративні застосунки)
Кого ми шукаємо:
Професіонала з досвідом роботи від 1–3 років на позиції IT Support / Helpdesk. Досвід і розуміння методів автоматизації рутинних задач. Знання адміністрування Google Workspace, Atlassian, основ мереж (VPN, DNS, DHCP).
Що ми пропонуємо:
графік роботи Пн-Пт з 08:00 по 17:00 або з 09:00 по 18:00 (година обідньої перерви),
роботу в стабільній компанії,
адекватний менеджмент,
можливість проєктувати та впроваджувати процеси від початку та до повного запуску,
вирішення комплексних бізнес-викликів замість локальних покращень,
комфортний офіс поряд з метро,
офіційне працевлаштування.
Якщо ви прагнете досягати нових висот у професійній діяльності та працювати з новим, де цінується ваша ініціативність, ми чекаємо на ваше резюме!
