Привіт! Ми, Boosta — холдингова ІТ-компанія, яка створює, розвиває та інвестує в digital-бізнеси з глобальним потенціалом. Сьогодні з нами співпрацюють понад 800 фахівців з різних куточків світу, а нашими продуктами та сервісами користуються мільйони юзерів.
Наразі ми в пошуку Quality and Billing Operations Specialist до нашого бізнесу Edlight, який створює та розвиває AI-продукти й експертні сервіси для студентів і професіоналів.
Факти, які говорять за нас:
понад півмільйона унікальних клієнтів;
90+ експертів у команді;
повний цикл розробки продуктів — від discovery до масштабування;
фокус на ринках Tier-1.
Що саме буде у твоєму фокусі:
Опрацьовувати fraud alerts від платіжних провайдерів.
Керувати новими chargebacks у платіжних системах та створювати задачі в CRM.
Опрацьовувати Solidgate prevention alerts та RDR chargebacks.
Проводити refunds.
Перевіряти та опрацьовувати потенційні chargebacks.
Опрацьовувати Billing tasks у CRM.
Перевіряти підозрілих клієнтів.
Аналізувати операційну ефективність та дотримання KPI.
Оновлювати відповідні статті та інструкції у базі знань.
Аналізувати тренди даних щодо refunds та chargebacks.
Працювати з англомовними текстами, документацією, політиками та кореспонденцією.
Ти — наш ідеальний кандидат, якщо:
Маєш рівень англійської C1 (Advanced), письмова та усна, є обов’язковою вимогою.
Маєш просунуті навички роботи з Microsoft Excel.
Маєш базові навички Fraud & Risk Management для виконання ручних операційних задач.
Маєш експертизу в Payment Operations: Refunds, Alerts, Disputes.
Маєш базові знання платіжних систем.
Маєш базові знання CRM та управління процесами.
Вмієш опрацьовувати великий обсяг тікетів.
Вмієш працювати одночасно в декількох системах.
Вмієш працювати з повторюваними операційними процесами, зберігаючи пильність до аномалій та помилок.
Етапи, що чекають на тебе:
Етап 1. Pre-screen.
Етап 2. Інтерв’ю.
Етап 3. Тестове завдання.
Етап 4. Збір рекомендацій.
Етап 5. Job Offer!
Що отримаєш від співпраці з нами:
Сильна команда і середовище росту
Працюй поруч із досвідченими та вмотивованими спеціалістами. Це дає змогу швидко рости професійно і досягати високих результатів.
Віддалена робота та гнучкий графік
Ти можеш починати свій робочий день з 8:00 до 11:00 за київським часом та закінчувати відповідно з 17:00 до 20:00, враховуючи години командної взаємодії. За бажанням відвідуй офіс у Києві, коворкінги у Львові або Варшаві.
Ресурс на відновлення
28 робочих днів відпустки на рік, 30 лікарняних, а також збереження усіх державних свят. Тут також є можливість оформити трансфер — перенесення робочого дня на вихідний і навпаки.
Турбота про здоров’я
Для команди в Україні — медичне страхування, компенсація спорту, книг та сесій із психологом. Ми дбаємо про фізичний і ментальний стан, бо націлені на довгу дистанцію.
Навчання та розвиток
Компенсація курсів і конференцій, навчання для менеджерів, внутрішні доповіді, уроки англійської та speaking clubs.
Час з командою
Щоквартальні онлайн або офлайн тимбілдинги. Ми вміємо не лише працювати, а й бути командою поза робочими задачами.
Social Impact
Програма Ukrainian Victory Support та інші благодійні ініціативи направлені на підтримку України.
Подарунки до особливих подій
Відзначаємо важливі моменти разом — даруємо подарунки до особливих подій у вашому житті та кар’єрі.
Якщо шукаєте середовище, де ідеї народжуються у взаємодії, а результат реально має значення — нам точно варто познайомитися!
