У FORMA платіжна операційність — це не рутина, а щоденна робота з даними, де твоя уважність безпосередньо визначає, наскільки безперебійно проходять транзакції реальних користувачів.
Про бізнес FORMA — бізнес з кофаундингової компанії Universe, яка створює сервіси для ефективної взаємодії з файлами різних типів (документи, аудіо, відео і т.д.). Команді вже вдалося досягти крутих результатів, а саме:
— Щомісяця нашими продуктами користуються понад 7 млн користувачів. — Більше ніж 100 інструментів для ефективної роботи файлами. — Користувачі з понад 180 країн світу вибирають наші інструменти для своїх потреб.
Про роль Payment Operations Manager — це роль на перетині платежів, аналітики, business development та product operations. Основна задача — автономно розвивати платіжну інфраструктуру продукту та безпосередньо впливати на фінансові й платіжні метрики бізнесу.
Людина на цій позиції працюватиме з банками, платіжними системами та провайдерами: шукатиме й підключатиме нових партнерів, розвиватиме процесингову інфраструктуру, аналізуватиме платежі та запускатиме ініціативи для підвищення їхньої прохідності й оптимізації ризиків. Ключова особливість — можливість стати одним із перших спеціалістів платіжного напряму, будувати процеси практично з нуля та з часом вирости до керівника напряму. Робота передбачає багато зовнішньої комунікації, різнопланових задач, міжнародних відряджень і тісну взаємодію з operations, finance, legal, product та tech командами.
Чим ти будеш займатися: — Аналізуватимеш платіжні транзакції та моніторитимеш операції — відстежуватимеш аномалії, знаходитимеш причини збоїв і допомагатимеш тримати прохідність платежів під контролем. — Збиратимеш і структуруватимеш дані про платіжних провайдерів — порівнюватимеш умови, комісії та performance, щоб команда приймала рішення на основі даних. — Розвиватимеш співпрацю з банками та платіжними партнерами — вестимеш комунікацію, готуватимеш матеріали для переговорів і братимеш участь у підключенні нових провайдерів. — Шукатимеш можливості для покращення платіжних метрик — досліджуватимеш причини відмов, тестуватимеш retry-стратегії, платіжні маршрути та інші гіпотези для зростання approval rate, LTV і ROMI. — Контролюватимеш ключові платіжні та ризик-метрики — аналізуватимеш approval rate, chargeback rate, конверсію та інші показники й перетворюватимеш спостереження на конкретні пропозиції для команди. — Будуватимеш і покращуватимеш процеси платіжного напряму — структуруватимеш наявні практики та створюватимеш зрозумілі й масштабовані процеси для бізнесу, що активно росте. — Взаємодіятимеш з operations, finance, legal, product і tech командами — координуватимеш платіжні ініціативи між різними функціями та допомагатимеш швидше доводити їх до результату.
Нам важливо, що ти: — Маєш від 1 року досвіду з платежами або в суміжних напрямах і розумієш базову логіку платіжних процесів. — Впевнено працюєш з Excel / Google Sheets, Tableau, SQL або іншими аналітичними інструментами та вмієш перетворювати дані на конкретні висновки. — Володієш англійською на рівні Upper-Intermediate або вище та комфортно комунікуєш із міжнародними партнерами. — Мислиш критично та орієнтуєшся на результат — не просто помічаєш проблему, а шукаєш її причину та пропонуєш рішення. — Самостійний/-а та відповідальний/-а — можеш вести кілька задач паралельно, тримати домовленості й рухати свою зону вперед без постійного контролю.
Що ми пропонуємо:
У Universe не кидають у задачі без контексту. На старті є онбординг, ментор, внутрішні тренінги, доступ до експертизи команди та навчальний бюджет — усе, щоб швидше розібратися й рости в продукті. Також у тебе буде можливість навчатися в UNIVERSity — внутрішній платформі з 5 факультетів: Human Effectiveness, Domain Mastery, Leadership & People Management, Business Thinking та AI Mindset. Тут є люди, які починали з навчання або стажування, а зараз лідять напрями. До прикладу, Дмитро Канєвський прийшов у Universe після однієї зі шкіл Genesis, працював з
