Ми шукаємо уважного до деталей та вмотивованого Junior Bonus Specialist, який приєднається до нашої Retention Team.
Це позиція початкового рівня, що передбачає налаштування, конфігурацію, тестування бонусів та виконання щоденних операційних задач, пов'язаних із бонусною системою.
Роль чудово підійде кандидату, який уже має досвід роботи в iGaming і хоче розвиватися у напрямках CRM, Retention та Bonus Management.
Для цієї позиції обов'язковий досвід роботи в одній із таких сфер: Customer Support, L2 Support, VIP Support, Payments, KYC, Risk або на аналогічній операційній посаді.
Основні обов'язки
Налаштування казино-бонусів у внутрішній Back Office системі відповідно до затверджених механік та вимог.
Конфігурація параметрів бонусів: сума бонусу, мінімальний депозит, відіграш (wagering), максимальний виграш, максимальна ставка, термін дії та інші умови.
Перевірка правильності налаштувань бонусів перед запуском.
Тестування процесів активації, отримання, відіграшу, відображення та завершення дії бонусів.
Підтримка команд CRM, VIP, Support та Product з питань, пов'язаних із бонусною системою.
Підготовка та оновлення внутрішньої документації, описів бонусів і промоумов.
Моніторинг активних бонусів та виявлення помилок у налаштуваннях, технічних проблем або невідповідностей.
Наші очікування
Розуміння операційних процесів у сфері iGaming та базових етапів життєвого циклу гравця.
Знання основних механік казино-бонусів: депозитні бонуси, фріспіни, бездепозитні бонуси, кешбек, вимоги щодо відіграшу (wagering), максимальний виграш, максимальна ставка та інші обмеження.
Досвід роботи в Customer Support, L2 Support, VIP Support, Payments, KYC, Risk або на аналогічній операційній посаді в iGaming.
Аналітичне мислення, уважність до деталей та акуратність у роботі з бонусними правилами, цифрами й умовами для гравців.
Вміння працювати з великим обсягом операційних задач без втрати якості.
Рівень англійської — A2+.
Буде перевагою
Досвід налаштування бонусів або перевірки бонусних нарахувань.
Розуміння ризиків, пов'язаних із бонусним аб'юзом.
Досвід роботи з Jira, Trello, Confluence або аналогічними інструментами.
Базові навички роботи з Excel або Google Sheets.
Досвід роботи зі спортивними бонусами.
Ми пропонуємо
Конкурентну винагороду.
Повністю віддалений формат роботи.
Оплачувані відпустки та лікарняні.
Можливість професійного розвитку у напрямках CRM, Retention та Bonus Management.
