Якщо ти розумієш поведінку гравців, вмієш будувати ефективні CRM-кампанії та працювати з сегментацією, бонусами й аналітикою — будемо раді познайомитися.
Основні обов’язки
Розробка та реалізація CRM / Retention стратегії для користувачів.
Побудова та оптимізація retention-механік для різних сегментів аудиторії.
Сегментація користувачів за поведінкою, активністю, депозитами, LTV та іншими показниками.
Створення та запуск CRM-кампаній через email, push, SMS, in-app та інші канали.
Розробка персоналізованих пропозицій, бонусів та промо для різних сегментів.
Робота з активацією, retention, reactivation та churn prevention.
Побудова customer journeys та автоматизованих CRM-сценаріїв.
Аналіз ефективності кампаній та регулярна оптимізація результатів.
Робота з ключовими показниками: Retention Rate, Reactivation Rate, Churn Rate, LTV, ARPU, conversion, ROI.
Проведення A/B-тестів та пошук нових механік для підвищення залученості користувачів.
Моніторинг поведінки користувачів і пошук можливостей для збільшення частоти та обсягу депозитів.
Буде плюсом
Досвід роботи в Soft2Bet.
Досвід роботи з міжнародними GEO.
Досвід роботи з великими базами користувачів.
Знання CRM-платформ та інструментів автоматизації.
Досвід роботи з VIP / High Value Users.
Розуміння взаємозв’язку між Payments, CRM та Retention.
Якщо ти вмієш перетворювати одноразового користувача на лояльного клієнта та розумієш, як CRM впливає на LTV і revenue — надсилай своє CV. Будемо раді поспілкуватися!
