ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни. Ми шукаємо Agile Coach, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності. Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, орієнтованого на якість та результат.
Мета посади: ми шукаємо Agile Coach, який вміє працювати не лише з IT-командами, а й з великими операційними потоками. Ця роль про прозорість, lean-покращення, керовані залежності, планування та виконання стратегії в домені, де розробки може бути небагато, але складності, ручних передач, ризиків і потреби в системному покращенні — багато. Ви працюватимете в лідерській триаді (Domain Lead + Tech Lead + Agile Coach), будуючи прозору систему роботи, керовані залежності та data-driven менеджмент.
Про домен: вашим першим фокусом стане CIT & Cash Counting Domain — це масштабний операційний домен Банку, що відповідає за управління інкасацією, готівковим обслуговуванням, оптимізацією готівкових потоків та мережею ATM/cash-in.
ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ:
Діагностика операційних потоків, ролей, беклогів, залежностей, вузькихі місць та ключових метрик домену
Забезпечення прозорості роботи через доменний backlog, Kanban/flow boards, правила пріоритизації, WIP-ліміти та service policies
Проведення value stream mapping, root cause analysis та аналіз втрат, черг, ручних передач і повторної роботи
Формування та супроводження backlog процесних, організаційних і технічних покращень із вимірюваним результатом
Допомога Domain Lead декомпозувати стратегічні цілі в OKR/KPI, ініціативи та конкретні зміни в операційних результатах
Налаштування квартальної й операційної каденції: планування, replenishment, operational review, retrospective, domain review та QBR/Big Room Planning
Виявлення та управління залежностями між операційними командами, IT, risk, compliance, legal, security та фінансами
Здійснювати коучинг керівників, власників процесів і команд, розвиваючи data-driven management, самоорганізацію та continuous improvement
Забезпечувати самостійність команд, без постійної залежності від Agile Coach
ОСНОВНІ ВИМОГИ:
Вища освіта
3+ роки досвіду в ролі Agile Coach, Lean Coach, Transformation Lead, Operational Excellence Lead, Process Improvement Lead або аналогічній
Досвід впровадження Kanban/flow management та побудови прозорих backlog/board-систем для non-IT команд
Практичний досвід покращення операційних чи сервісних процесів, а не лише software delivery
Підтверджені приклади з досвіду скорочення lead/cycle time, WIP, часу очікування, rework, блокерів або операційних витрат
Досвід роботи з керівниками рівня Board/Board-1
Досвід фасилітації складних міжфункціональних взаємодій за участю бізнесу, операційного блоку, IT і контрольних функцій
Глибоке знання Lean, Kanban і flow management: WIP limits, value stream mapping, flow metrics, bottleneck та handoff analysis
Практичне володіння root cause analysis і підходами continuous improvement
Системне мислення (вміння працювати з потоками, залежностями, політиками, чергами, ownership і ризиками)
Робота з метриками (lead time, cycle time, WIP, blocked time, SLA adherence, defect/rework rate та бізнес-ефект покращень)
Сильні навички фасилітації, ведення складних переговорів і конструктивної конфронтації
Уміння перетворювати стратегічні цілі на прозорий backlog і вимірювані зміни
Навички роботи з Jira, Confluence, Miro/FigJam
Вільне володіння українською мовою (у т.ч. діловою)
Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate (B2)
БУДЕ ПЕРЕВАГОЮ:
Досвід у регульованому середовищі, Operational Excellence, Lean Six Sigma, BPM, process mining або service management
Досвід запуску нових команд/доменів або трансформації функціональних підрозділів у кросфункціональні операційні потоки
Навички роботи з Power BI/Tableau або інші інструменти аналітики
